历年中级质量专业综合知识试题(共六卷)含答案.docx

历年中级质量专业综合知识试题（一）（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、为确保一个组织的质量检验的职能不被削弱，检验机构应保持其（）oA、独立性B、相关性C、依赖性D、联系性【答案】A【解析】“质量是企业的生命”，一个组织的质量检验的职能不能削弱，检验机构应保持其独立性，不能撤消或与其他部门随意合并，检验人员不能下放，也不能搞质量指标承包或与生产指标挂钩。任何削弱检验把关的做法都是不符合保证与提高产品质量要求的，不利于产品生产者自身的生存与发展。2、标准制定（）阶段的主要任务，是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。A、预备B、起草C、审查D、立项【答案】D【解析】标准制定立项阶段的主要任务是在对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。A项，预备阶段的主要任务是在充分研究和论证的基础上，提出新工作项目建议；B项，起草阶段的主要任务是按编写标准的基本规定编制标准草案征求意见稿、编写编制说明和有关附件；C项，审查阶段的主要任务是以会议审或函件审的形式对标准草案送审稿进行审查。3、法定计量单位是由（）承认、具有法定地位的计量单位。A、国家政策B、国家法律C、政府机关D、政府计量行政主管部门【答案】B【解析】法定计量单位是指由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策。4、在现代工业化生产中，（）是经常采用的一种有效的质量控制方式。A、过程监视B、产品验证C、产品试验D、产品审核【答案】A【解析】在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。5、测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的极端条件，称为O。A、参考条件B、标准条件C、使用条件D、极限条件【答案】D【解析】测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的极端条件，称为极限条件。极限条件应规定被测量和影响量的极限值。6、顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）o2006年真题A、感知价值Bx认知质量C、感知质量D、要求质量【答案】B【解析】顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期单值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。7、顾客不包括（）oA、委托人B、相关方C、零售商D、消费者【答案】B【解析】顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。8、测量仪器的（）是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。A、允许误差B、示值误差C、标称范围D、实际误差【答案】B【解析】测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差，它是测量仪器最主要的计量特性之一，本质上反映了测量仪器准确度的大小，即测量仪器给出接近于真值的响应的能力。示值误差大，则其准确度低；示值误差小，则其准确度高。9、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）oA、集中处理式B、开环分类式C、开环处理式D、闭环处理式【答案】D【解析】闭环处理式检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。10、随着对劣质成本的认识的不断提高，下列各项对人们逐渐发现的问题叙述不正确的有（）。A、质量相关的成本较财务报表所透露的数字高（约占销售额的20%到40%）B、质量成本仅发生在产品实现过程，不发生在支持过程C、不仅产品制造或服务提供部门有，同样其他辅助部门也有D、这些成本大多是可以避免的，但在一般企业里却没有人负责消灭它们【答案】B【解析】随着对劣质成本的认识的不断提高，人们逐渐发现：质量相关的成本较财务报表所透露的数字高（约占销售额的20%到40%）；质量成本不仅发生在产品实现过程，同样发生在支持过程；不仅产品制造或服务提供部门有，同样其他辅助部门也有；这些成本大多是可以避免的，但在一般企业里却没有人负责消灭它们。11、在开发新产品方面应做好的工作不包括（）oA、开发具有创新性的产品（服务）B、开发独特的产品（服务）C、缩短新产品的推出时间D、改进新产品（服务）【答案】D【解析】在新产品开发方面应做好的工作包括：开发具有创新性的产品（服务）；改进现有的产品（服务）；缩短新产品的推出时间；开发独特的产品（服务）。12、对检验人员的控制，主要是对检验人员的（）进行控制。A、检测能力和专业素质B、检测能力和个人素质C、检测经验和专业素质D、检测经验和个人素质【答案】B【解析】检验人员作为质量检验过程中人的因素是质量检验结果的影响因素之一。对检验人员的控制，主要是对检验人员的检测能力和其个人素质的控制。13、CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成（）oA、质量要求B、业务结果C、反馈系统D、服务提供【答案】B【解析】CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成业务结果。CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。14、质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的（）o2012年真题A、过程方法B、管理体系C、一组要素D、系统工具【答案】B【解析】质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系具有以下特征：具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征；在建立和实现（质量）方针和目标方面，具有明确的目标特征；与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。15、顾客生命周期是指（）o2010年真题A、顾客作为自然人的寿命长度B、顾客两次购买行为的时间间隔C、顾客与企业维持关系的整个过程D、顾客投诉到投诉解决的时间间隔【答案】C【解析】顾客生命周期就是顾客与企业维持关系的整个过程。这其中也包括顾客与企业整个的购买历史等。16、通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定（）的子系统或功能单元的标准化形式。A、价格相同B、成本相同C、质量最好D、具有功能互换性或尺寸互换性【答案】D17、不合格严重性分级，按四级不合格划分，A级的含义是（）oA、不严重B、中等严重C、非常严重D、严重【答案】C18、ISO9000族标准的理论基础是（）oA、持续改进原理B、系统理论C、八项质量管理原则D、十二项质量管理体系基础【答案】C【解析】GB/T19000质量管理体系基础和术语标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础。19、为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行（）。2008年真题A、第三方审核B、评审C、验证D、确认【答案】D【解析】组织应依据对设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行确认，以确保产品能够满足规定的使用要求和巳知的预期用途的要求。20、当企业与供应商的关系属于互利共赢模式时，有利于（）oA、企业获得价格好处B、企业有利于保证供应的连续性C、降低交易成本D、可以对供应商加以控制【答案】C【解析】互利共赢模式的特征有：制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期；供应商参与制造商的新产品的早期开发；通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；长期稳定的紧密合作取代短期的合同；较多的信息交流与信息共享；共享因质量提升、成本下降带来的收益。ABD三项是竞争关系模式的特征。21、确定计量要求属于（）的职责范畴。A、计量专业人员B、计量单位C、顾客D、计量行政部门【答案】C【解析】顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定的测量要求，它取决于被测量的情况。确定计量要求属于顾客的职责范畴。22、根据计量法律法规的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由（）组织制定并批准发布的。A、法定计量检定机构B、政府行政主管部门授权的计量检定机构C、部门或省级政府计量行政部门D、国务院计量行政部门【答案】D【解析】我国计量法规定：“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备窠。”因此，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的。23、在2000版ISo9000族标准中，取代1994版ISO9001、ISO9002和ISo9003标准的是（）oA、 ISO9000：2000B、 ISO9001：2000C、 ISO9000：2004D、 ISO19011：2002【答案】B【解析】2000版ISO9000族标准中，ISO9000：2000质量管理体系基础和术语取代1994版ISO8402和ISO90001；ISO9001：2000质量管理体系要求取代1994版TSO9001、TSO9002和ISO9003；ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南取代1994版ISO90041024、标准不确定度的A类评定，是通过对观测列的（）来评定不确定度的方法。A、数据分析B、_系统分析C、统计分析D、误差分析【答案】C【解析】与输入估计值相关的测量不确定度，采用“A类”或采用“B类”方法评定。其中，标准不确定度的A类评定是通过对观测列的统计分析来评定不确定度的方法。此时，标准不确定度为通过求平均程序或适当的回归分析求得的平均值的实验标准差。25、管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”是（）oAx技术技能B、人际技能C、概念技能D、组织技能【答案】C【解析】作为一名管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能三个管理技能：技术技能，是指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力；人际技能，是指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力；概念技能，是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。26、其他预防费用不包括（）oA、质量及可靠性组织机构的行政管理费用B、B-经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C、零缺陷计划预防性措施费用D、厂房设备维护等预防性措施费用【答案】B【解析】其他预防费用包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用（不包括经营