北京开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题库（附答案）.docx

北京开放大学个人与团队管理期末考试复习题库（附答案）一、单选题1 .关于团队学习，以下说法正确的是。Ax学习是为了发展，发展是为了更好的学习Bx团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查Cx脱产培训是指员工完全脱离工作进行培训，与工作毫无关系Dx培训与训练的步骤是一致的，他们之间没有什么本质的区别答案：B2 .电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是。A、思想平行而入B、社会互动增加C、匿名性Dv同步性答案：B3 .在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样,正确的是。A、小陈认为应该根据组织的需要制定B、小孟认为应该根据顾客的需要制定C、小吕认为应该根据个人的喜好制定D、小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定4 .在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是OoA、坐在那儿发抖，不知所措B、不问原因就道歉C、尽可能心平气和，让对方不要喊叫Dv离开房间不回来答案：C5 .小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的OA、身体语言沟通B、副语言沟通C、道具沟通D、以下都不对答案：B6 .不授权的原因有（）A、对自己角色的理解问题B、对他人的信任问题C、个人所具有的能力和经验问题Dv以上都对答案：D7 .在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（）。A、耍弄职权Bx大声斥责C、持有轻蔑的态度D、其他选项都对答案：D8 .对提高工作效率没有帮助的是（）。A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务B、养成并坚持良好的工作习惯C、严格执行计划D、不接电话以避免被打扰答案：D9 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是OAx彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离答案：C10 .常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（）标准。A、学习B、综合C、成果D、凝聚力答案：C11 .电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是。A、匿名性B、权威的损失C、更多人员参与D、同步性答案：B12 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。A、S明确的，M宏大的BxM可衡量的，A可实现的C、A可达到的，R可衡量的D、R可实现的，T有时间规定的答案：D13 .下面对应正确的是（）A、S-优势B、W-机会CvO-威胁D、劣势答案：A14 .于经理总是强调要获得优质信息，这种信息应该具备的特点有（）A、正确的内容和形式Bx正确的时间和人员C、适度的费用D、以上都对答案：D15 .关于工作报告，说法正确的是OAx工作报告就是向人们灌输信息的过程B、因为工作报告是发送者和接受者直接面对面谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道C、在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加D、展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法答案：D16 .在平衡计分卡中，市场占有率属于()角度的指标。A、内部流程Bx学习与成长C、财务D、客户答案：D17 .PEST分析法主要用来分析企业的()。Ax产品策略B、外部环境C、机遇和威胁D、内部环境答案：B18 .小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是。A、对抗B、回避C、迁就D、协作答案：D19 .在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是OOA、重新开始当前论题B、另起炉灶重开话题C、关注负面影响D、提问题以巩固共同基础答案：C20 .外贸公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（）原则。A、有时间限定的B、可达到的C、可衡量的D、可实现的答案：C21 .小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。Av委托培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴答案：D22 .进行组织外部环境分析时我们可以使用。分析法A、KOLBBxAnsoffC、SMARTDPEST答案：D23 .SWOT分析法又称为态势分析法，其中0代表（）A、优势Bx劣势C、机会Dv威胁答案：C24 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是。A、批评一对于合理的部分，表示认可并予以接受B、轻蔑针锋相对予以质问C、大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫D、耍弄职权一因为对方是领导而唯唯诺诺答案：B25 .在沟通交流的过程中，人们常常忽视一些情况，属于人们常常忽略的情况是OAv善于聆听B、适时提问C、让别人接受你的观点Dv和沟通对方搞好关系答案：A26 .齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是（）A、目的意图Bv沟通对象C、信息内容Dv以上都对答案：D27 .电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是OoA、效率受规模约束B、权威损失C、更多人员参与D、社会互动减少答案：C28 .在龚总的团队中，人们建立起了一种开放和信任的氛围。这无疑是团队领导在团队中所扮演的一种角色，根据三环领导力模型，这属于OA、完成任务B、建设团队C、发展个人D、以上答案均不正确答案：B29 .关于工作计划，说法正确的是（）Ax工作计划不必要太详细B、任何人都要对工作做出详细的计划C、工作计划与目标一样都应该精确D、如果工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通答案：B30 .SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。A、S明确的B、M可实现的C、A可达到的D、T有时间规定的答案：B31 .于经理非常支持团队的学习，经常去考察团队成员学习的成果。在每次团队培训之后，于经理都会仔细的考察参加这次学习的学员是否达到学习目标、学到了什么知识以及对教学方法的满意程度，并思考改进措施以及如何进行下一步的指导和培训。在这些内容中，应该在非正式审查中进行考察的是OAv是否达到学习目标B、学到了什么知识C、对教学方法的满意程度D、思考改进的措施以及如何进行下一步的指导和培训答案：C32 .某公司非常注重员工的个人发展，每次开会主要讨论的问题包括:员工现在的工作需要什么样的技能?需要了解哪些知识?公司以什么样的方式促进员工的发展?但是该公司员工的发展依旧不是非常有效率，这是因为公司没有考虑到()Av员工个人的技能水平B、如何考核员工发展的结果C、员工的学习方法D、员工的发展目标答案：D33 .组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于OOA、个人文化B、角色文化C、权力文化D、任务文化34 .关于人与人之间的沟通，说法正确的是（）A、沟通时达到一种目的就可以了B、在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服C、专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重D、对于较长的文章最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用答案：C35 .李总对员工的学习非常在意，他经常为员工安排学习。第二季度，他安排了经验丰富的王会计指导新来的小王工作并让实习的大学生小吴观摩:让销售部的小赵和行政部的小钱临时换岗，然后交流经验；委托财经大学的孙教授给人事部冯经理的团队讲授最新的人事资源管理理论。这些人当中没有得到在职学习的是OA、小王B、小吴C、小赵和小钱D、冯经理的团队答案：C36 .按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该OoAv从书本中学习理论知识Bx实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做出的事情进行反省答案：B37 .组织的输出是指（）oA、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务答案：D38 .在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。A、目的意图Bv沟通对象C、备忘录D、时间安排答案：C39 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。A、S明确的B、M可实现的C、A宏大的D、T紧张的答案：A40 .电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,不属于它的缺点的是（）。A、效率受规模约束B、社会互动减少C、权威损失和缺乏赞许Dv人员参与变少答案：D41 .李经理想要帮助团队成员学习，他所做（）不太符合自己的这个目标A、出现问题时，及时组织讨论B、鼓励大家少谈苦难，轻视困难C、经常询问工作进度D、鼓励团队成员为其他成员授课答案：B42 .皮经理领导着一个项目团队，一般在团队中，传统的角色可以从O看出A、工作描述Bv岗位规范C、招聘广告D小许答案：A43 .根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。A、经济B、社会文化C、技术D、政治法律44 .在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是。A、修订标准B、制订标准C、重新分配工作Dv衡量什么和如何衡量答案：D45 .下面例子中，能使工作计划圆满完成的是OA、刘总把工作的大目标分解成小目标B、单主任一向追求目标的完美C、小胡主张工作时不接听任何人的电话D、齐总认为工作目标一旦做好，就不要改动了答案：A46 .姜经理常常会与团队成员共同讨论、充分协商，并共同做出决定，这种领导方式属于OAv命令B、授权C、参与D、协商答案：C47 .信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是。A、正确的内容B、超额的费用C、恰当的时间D、合适的人员答案：B48 .田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他丛常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。但是他的授权总是不成功，有的时候，他会让一些团队成员负责很棘手的、难以完成的任务并因此使得自己的员工受到上级的批评；有的时候，他完全不顾下级的工作方法；经常要求下级汇报工作进度，任人唯亲。他犯了很多影响授权的错误，但是其中不包括OA、没有明确授权的目的，不是为了转嫁责任。B、他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。C、他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。D、团队领导彻底放手，而不与下级一起设定目标答案：D49 .小李作为一个有效团队的领导者，会在团队发展的每一个发展的每一个阶段扮演三个角色，工作需要、团队需要二个人需要，这三者之间的关系是OAv都是三分之一平衡的B、个人需要占主要地位C、团队需要占主要地位D、根据