物业管理服务有限公司基础资料交接风险.docx

物业管理服务有限公司基础资料交接风险1、业户信息交接风险 二次装修档案缺失风险 风险点：装饰与原始结构的质保风险，减少纠纷 应对措施:通过半个月内联合巡查，将现有装修户数档案重新确认，并补齐落地区装修档案。 客户交屋原始资料交接缺失风险 风险点：客户基本信息的完整度 应对措施:通过委会及原原员工保留部分业户原始信息，确保业主信息完整率90%以上，顾客其他原始证件信息通过1个月内重新收集70%以上 前期销售合同补充协议缺失风险 风险点：客户信息的确认 应对措施:接管后与地产相关部门原件查阅，复印保留所有住户合同关键信息，确保住户信息准确2、工程资料交接风险风险点：影响设备设施正常维护使用及各类设备的检验 二次装修档案缺失风险应对措施:其他设备设施资料，如交接不全，可从地产档案调取或市档案馆调取复印留档，需与地产对接；电梯资料不可取代性，如交接不顺利影响电梯年检取证。3、经营资料交接风险 对外各种合同协议风险点：合同纠纷、争议，未结算款项等，影响物业接管工作的有序开展。 开办费购股各项固定资产明细风险点：以开办名义的资产应予以交接，现睿德物业仅有落地区开办物资明细，数据查无依据存在资产流失风险。 开办费使用明细及余额统计风险点以开办名义的应购置未购置资金缺乏资金监管手段，影响交接审计。 自来水、用电系统使用方更名风险点：为规避专项能耗资金使用风险，避免用水、用电纠纷，影响住户正常使用，应于接管7日内主动前往相关机构更名。应对措施:涉及经营交接风险问题，根据北京市物业项目交接管理办法，确定接管意见后，物业项目交接前应当签订交接协议。交接分阶段、分层次交接，并由街道办事处、乡镇人民政府负责协调处理本辖区内物业项目交接纠纷，指导协助业主共同决定有关事项