医疗纠纷调解规程.docx

医疗纠纷调解规程1.背景医疗纠纷是指医疗活动中出现的争议或纠纷情况。为了有效解决医疗纠纷，维护医患双方的合法权益，制定医疗纠纷调解规程十分必要。2 .目的医疗纠纷调解旨在通过调解方式解决医疗纠纷，以避免法律程序的复杂性和费用的高昂性。其目的包括： 促进医患之间的和谐关系； 保护医患双方的合法权益； 提高医疗服务质量。3 .调解程序医疗纠纷调解程序应遵循以下步骤:3.1 提交调解申请任何一方发现医疗纠纷情况，均可向相关调解机构提交调解申请。调解申请应包括以下内容：-双方当事人的基本信息；-医疗纠纷的具体情况和争议点；一所期望的解决方式。3.2调解受理调解机构收到调解申请后，应及时受理并通知双方当事人。调解受理阶段的主要工作包括：- 核实申请材料的真实性和完整性；- 确定调解程序和时间安排；- 通知双方当事人参加调解。调解机构将安排专业的调解人员进行调解。调解过程中，调解人员应遵循以下原则：- 公正、中立、独立；- 保密原则，对当事人信息进行保密；- 充分听取双方当事人的陈述和意见；- 理性分析，寻求双方的共同利益点；- 辅助双方达成协议。3.4协议达成如果双方当事人在调解过程中达成协议，调解机构应制定书面协议并由双方当事人签署。协议内容应明确包括：- 双方当事人的权利和义务；- 解决争议的具体方式和时间安排；- 协议的履行和违约责任。调解结束后，调解机构应进行调解结果的跟踪和评估。如有需要，可以进行后续的跟进和调解。4 .调解原则医疗纠纷调解应遵循以下原则：- 公正、公平、公开；- 独立、中立、专业；- 保密原则，对当事人信息进行保密；- 自愿原则，任何一方都有权选择调解方式;- 快速、高效、便捷。5 .调解机构的职责调解机构在医疗纠纷调解中承担以下职责：- 受理和处理调解申请；- 安排专业调解人员进行调解；- 组织调解过程，确保调解顺利进行；- 制定调解协议并监督履行；- 跟踪和评估调解结果；- 提供相关法律咨询和指导。6.结论医疗纠纷调解规程的实施有助于解决医疗纠纷，维护医患关系的和谐与稳定。同时，通过简化调解程序和采用独立、公正的调解机构，能够提高调解的效率和质量，最大程度地满足医患双方的合法权益。