商标代理机构信用评价指标体系.docx

商标代理机构信用评价指标体系表B.1商标代理机构信用评价指标体系表B.1规定了商标代理机构信用评价的评价指标、评价内容及分值一级指标二级指标三级指标四级指标评价内容分值(分)(12)值念>伯理(党建引领(2)组织建设按照党章规定要求，独立或联合建立党组织。口符合，得1分口不符合，得。分1基础建设按照“六有”(有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度)标准建立活动场所，党组织活动丰富，工作材料齐全。口符合，得05分口不符合，得O分0.5作用发挥党组织的战斗力、对上级要求的执行力，突出问题的解决率、群众对党组织的满意率，各单项评价满意率分别达到60%、70%、80%X90%以上。口符合，得05分口不符合，得O分0.5公益事业(1)参加社会公益活动为社会捐赠口1-5万元以下，得0.3分口6-10万元，得0.5分口10万元及以上，得1分1发展战略(1)(1)愿景和战略目标制定战略规划口有，得1分口没有，得。分1市场行为(0.5)负责人无违纪违法记录口符合，得05分口不符合，得O分0.5领导层品质(2)质历史业绩(0.5)负责人从事商标代理以来取得的主要业绩和代办的典型案例符合，得05分口不符合，得0分0.5信用记录(0.5)负责人信用记录好，无失信记录口符合，得05分口不符合，得O分0.5社会影响力(0.5)负责人担任行业领域专家、委员，或在行业组织担任职务等符合，得05分口不符合，得O分0.5SJZXJZ规章制度(1G制定情况(0.5)有完整的人员职责分工、服务流程、服务质量管理、利益冲突审查、恶意申请筛查、合同管理、投诉处理、保密管理、财务管理、培训及考核、档案管理等规章制度口符合，得05分口缺失一项，扣0.2分，最高扣O.5分口与实际背离，得O分0.5运行情况(0.5)相关法律法规、政策、制度能够及时培训学习，并有完整记录文件符合，得03分口不符合，得O分0.3为商标从业人员参加外部学习、培训和继续教育提供条件，并有记录文件符合，得02分口不符合，得O分0.2品牌形象品牌建设()商标注册(0.5)拥有注册商标并规范使用符合，得05分口不符合，得。分0.5品牌获奖(0.5)商标品牌获得的各类奖项1-2项，得0.3分2项以上，得0.5分0.5自我承诺公开自我承诺公开自我承诺的记录，与履行自我承诺的行为T1口符合，得1分口不符合，得。分T/CSTBA0022023经营证照执业许可证营业执照等执业许可证按要求及程序及时办理按规定完成年审、变更、或延续，且在有效期内。符合，得1分口不符合，得。分1执业备案(1)按照国家知识产权局的要求及时完成备案手续口符合，得1分口不符合，得。分1经营年限持续从事商标代理的时间口5年以下，得1分670年，得1.5分口10年以上，得2分2办公设施办公场所(1)有独立办公场所，办公区域布置合理，与人员规模相适应符合，得1分口不符合，得。分1履约能力(40)(35)设施设备(1)配备有商标代理所需的办公桌,电脑、文件柜等办公设施口符合，得1分口不符合，得。分1从业人员(6)规模拥有专职员工数量：口5人以下，得1分570人，得1.5分口10人以上，得2分2人员素质(4)参加行业协会组织的商标业务知识培训的员工比例：口50%以下，得0.5分口50%-80%的，得1分口80%以上，得2分2取得法律职业资格、知识产权师职称、商标代理职业能力评价证书和通过商标代理人业务水平考试取得合格证的员工数量。口1-2人，得1分口3-4人，得1.5分口5人以上，得2分2商标申请代理量(2)近一年商标申请代理量：口200件以下，得1分200500件，得1.5分口500件以上，得2分2服务能力业务能力(12)商标申请成功率(2)近一年商标申请成功率：口50%以下，得1分50%-80%,得1.5分口80%以上，得2分2商标非诉案件代理量近三年商标异议、无效'驳回复审等非诉案件代理量：口50件以下，得1分50100件，得2分口100件以上，得3分3表Bl商标代理机构信用评价指标体系(续)一级指标二级指标三级指标四级指标评价内容一分值履约能力(40)服务能力(35)业务能力(12)商标非诉案件成功率近三年商标非诉案件成功率：口50%以下，得1分50%-80%,得2分口80%以上，得3分3其他商标事宜(2)有代理商标变更、续展、转让、注销事务100件以上得1分口不符合，得。分有代理商标侵权纠纷处理事务符合，得1分口不符合，得0分2诚信管理(9)建设情况商标代理机构建立了有关人员、服务、客户等的诚信记录口符合，得3分口不符合，得。分3运行情况商标代理机构按时对诚信行为表彰、不诚信行为进行披露等情况符合，得3分不符合，得0分3保障情况商标代理机构内部建立了完整的诚信举报、监测机制符合，得3分口不符合，得。分3信息化管理信息化软件有从事商标代理所需的查询、管理等信息化软件口符合，得2分口不符合，得。分2财务能力（5）经营情况营业收入近三年年均营业收入口50万元以下，得1分50-100万元（不含100万元），得1.5分口100-500万元，得2分口500万元以上，得3分3纳税等级近一年税务机关出具的纳税等级：口A级，得2分口B级，得1分2社会责任（27）公共信用记录（7）司法信用司法执行涉及案件全部执行口符合，得1分口不符合，得。分1行政监管行政强制没有对人身、财产等的强制措施口符合，得1分口不符合，得。分1行政征收及时、足额纳税符合，得1分口不符合，得0分1表B.1商标代理机构信用评价指标体系（续）一级指标二级指标三级指标四级指标评价内容一分值社会责任(27)公共信用记录(7)行政监管行政检查"双随机一公开”抽查，无不符合项符合，得1分口不符合，得。分1行政裁决涉及裁决全部执行口符合，得1分口不符合，得。分1行政奖励人员受到物质或精神奖励口符合，得1分口不符合，得。分1缴费信息公共费用缴纳情况水费、电费、燃气费'通信费等按时缴纳口符合，得1分口不符合，得。分1相政府、行业组织评价(9)诚实守信荣誉获得政府相关部门或行业协会颁发的诚信、平安创建方面的荣誉口1-2项，得1分3-4项，得2分口4项以上，得3分3专业能力荣誉(3)获评政府部门、司法机关和行业协会典型商标品牌案例口1-2项，得"!分3-4项，得2分口4项以上，得3分3服务能力荣誉获政府相关部门知识产权优质服务机构或先进单位口1-2次，得1分口3-4次，得2分口4次以上，得3分3关方评价(20)客户评价(6)质量承诺无客户投诉口符合，得2分口不符合，得。分2价格承诺(1)无客户投诉口符合，得2分口不符合，得。分2售后承诺无客户投诉口符合，得2分口不符合，得。分2查(3)由第三方机构对一定数量的客户群进行调查口满意度70$以上，得0.5分口满意度80%以上，得1分口满意度90$以上，得1.5分3员工评价(3)劳动合同按时与员工签订劳动合同口符合，得1分口不符合，得。分1社会保障按时为员工购买社保口符合，得1分口不符合，得。分1劳动报酬按时给员工发放工资口符合，得1分口不符合，得。分1社会评价公众评价有社会公众的表扬信、新闻媒体的正面报道口符合，得2分口不符合，得。分2T/CSTBA0022023表B.1商标代理机构信用评价指标体系(续)一级指标二级指标三级指标四级指标评价内容分值专项指标(21)行业自律与服务(21)行业自律(11)参与行业自律倡议(1)积极参与行业协会组织的自律倡议、公约符合，得1分口不符合，得0分1参加行业协会组织情况(8)履行协会义务，按时足额缴纳会费的得3分商标代理机构或负责人、员工被省商标协会评为各类先进的得1分；积极参加省商标协会组织的各种会议及活动得2分；积极支持省商标协会工作，为会议及活动提供各种帮助的得2分。8标准情况参与知识产权相关国家标准、行业标准、地方标准、团体标准制订情况1项，得1分口2项，得1.5分口2项以上，得2分2公共服务(4)提供公益服务(2)为基层、园区、企业提供商标品牌培训、指导等公益服务，每次计0.5分，累计最高计3分2参加宣传活动(2)参加“4.26”知识产权日和“5.10”品牌日及政府部门、行业协会组织的商标品牌宣传和培训活动，每次02分，累计最高计2分2地理运志商标与区域品牌（2）地理标志与区域品牌服务（2）为地理标志与区域品牌提供商标注册、培训、指导等服务符合，得2分口不符合，得。分2商标顾问商标顾问服务（2）为企业提供商标顾问服务符合，得2分口不符合，得。分2涉外商标涉外商标服务为企业提供涉外商标注册、咨询、指导等服务符合，得2分不符合，得。分2注：本表中涉及奖惩的评价内容，如无特殊说明，均为商标代理机构近三年情况。附录C（资料性）商标代理机构信用评价申请表商标代理机构信用评价申请表的格式及内容见表C.1。表CJ商标代理机构信用评价申请表机构名称统一社会信用代码注册地址成立时间备案时间登记业务类型注册资本法定代表人身份证号码联系方式分支机构统一社会信用代码负责人姓名身份证号码业务范围