环卫行业管理绩效考评（垃圾处理费征收）.docx

环卫行业管理绩效考评（垃圾处理费征收）考核项目考核内容标准分扣分标准得分一、规范服务（50分）1、环卫收费受理点导向清晰，内外环境整洁，做到四公开（即受理时间，受理咨询、投诉电话，收费标准，申报和收费工作流程等制度），配有至少两人及以上的受理人员。10没有导向扣2分,不清Wf扣1分；环境杂乱扣2分；四公刑L项扣1分，一项礴要求扣0.5分,人员配备忆人扣1分。2、收费员管理完善，按规定要求落实在岗培训（每年不少于8课时），名册及在岗培训资料齐全。10报表缺一次扣1分；未组织在岗培训扣5分，课时不达标的扣2分。3、建立回访制度，回访记录齐全，回访家数应达到上年签约单位家数的10%以上。5回访未达到指标扣5分，资料不齐全扣1-5O4、认真处理单位的来电、来信、来访，并做好记录。10发现1家有责投诉扣2分；整改不及时一次扣5分。5、工作人员要严格执行廉政规范，做到廉洁自律，杜绝吃拿卡要等违纪违规现象发生。10发现一项一次不按要求扣5分，发现一次违纪违规行为扣10分。6、建立管执联动机制，确保有偿服务签约应签尽签。5未建立管执联动机制的扣5分，有机制无工作记录的扣3分。二、日常业务（50分）1、使用统一的申报表和合同文本，合同签订、管理规范，及时整理归档。10未使用统一的合同文本扣10分，发现一份不规范合同扣1分。2、按照市、区物价部门规定的收费项目和收费标准征收单位生活垃圾处理费，做到应收尽收，不得少收、漏收，不得重复收费，严禁乱收费，不得随意减免。10发现一项一次不规范扣1分。3、规范开具统一的机打税控发票或定额发票，做好发票领用、登记、核销、存档等工作。抽查不少于5份发票，并与所签合同及资金到账情况进行比对。0发现一项一次不规范扣1分。4、各类报表报送及时、准确。5报表上报不及时、不准确一次扣1分，不报一次扣2分。5、做好辖区内的单位生活（餐厨）垃圾申报受理、签约工作。10无故不受理申报的，发生一起扣2分。擅自委托其他单位收费,扣10分。6、加强内控管理，收费管理做到全流程有效衔接。5发现应签未签的，发现1次扣1分。三、加分项1、积极试点发挥生活垃圾收费价格杠杆机制作用，完善餐饮浪费监管机制，引导餐厨垃圾源头减量。有相关方案和具体实施情况的。+5分。合计IOO