销项发票管理系统实施常见问题汇总单.docx

销项发票管理系统实施常见问题汇总2证书制作错误!未定义书签。证书制作注意事项错误!未定义书签。证书制作有误出现的常见问题错误!未定义书签。客户端数的变更错误!未定义书签。开票控制台错误!未定义书签。注册报税盘出错错误!未定义书签。管理控制台出错提示：OUtofmemoryatline:17或336重新发行报税盘错误!未定义书签。开票服务器错误!未定义书签。安装程序的授权错误!未定义书签。金税盘重发后的操作错误!未定义书签。开票服务器离线状态错误!未定义书签。同步时间错误!未定义书签。手工同步错误!未定义书签。同步报错9998错误!未定义书签。同步报错连接服务器失败9990错误!未定义书签。开票客户端错误!未定义书签。开票端登录：初始化金税卡出错10登录提示：您选择的证书与服务器不匹配，请重新选择11登录客户端提示openserver未知错误错误!未定义书签。KEY与开票点信息不一致错误!未定义书签。手工开票选择证书时，服务器证书为空错误!未定义书签。客户端证书选错或少选，登录key报错错误!未定义书签。KEY锁死错误!未定义书签。CA解密错误错误!未定义书签。开票返回4016（数据加密错误）错误错误!未定义书签。命令参数错误，错误码1错误!未定义书签。传入数据不符：400114中铁快运提示取数后提示”开票点编码不能为空”错误!未定义书签。开票机构不存在错误!未定义书签。Win7下调用组件接口报1012错误错误!未定义书签。打印发票提示未知返回码560错误!未定义书签。CannotexcuteJDBC错误!未定义书签。发票作废提示“未使用过此发票”错误!未定义书签。销项发票管理系统实施常见问题汇总研发部2014/5/22证书制作证书制作注意事项建议制作证书的环境为IE6并且安装注册小助手（如图：1）KeyCertsAisino.Ocx2013/12/3119:19ActiveX控彳牛囱三.bat2013/12/3119:22Windows图：1顺序为先是服务器证书、tomcat证书、管理员证书。最后做客户端证书制作客户端证书时出现如下的页面才算正确。否则必须重新制证。有AICA4QRAServer开康眼条器专用航天仪0段悦有企业信且设刻正在下载并安装证书。中法展务atsF书电诘衣户Xtf书电而OfnCatflE书中话行RH书证书制作有误出现的常见问题提示如下图：重新按流程发行k e y提示如下图:一七-二 i J发案管理帙SSsr运开第手工开票 陵摹打印 发票作底 红菜开具 _1红霜申请的 国t.查询统计 a'编码朝手功祟I才开禺并打印D折扣，H*J + - r含税潘增值税专用发票发京柘？：专用发票V发票类别代码：开SJ日丽：”购货位此类问题原因较多：建议先调整IE兼容性打开INTERNET选项，选择“高级”选项，参看设置中的安全：启用内存保护帮助减少联机攻击。将该设置的勾选去掉，点击“确定”按钮。重启浏览器来解决,如果问题依旧则按照以下方式尝试：办法（1）更换IE浏览器为搜狐浏览器，并将模式调整到兼容模式。办法（2）更换IE浏览器为360极速浏览器，并将模式调整到IE兼容模式。办法（3）重启开票服务器。办法（4）重新严格按流程发行客户端key。客户端数的变更更新一下企业信息中的客户端数量，重新发行一下客户端的数量的KEY（管理员证书）即可。相关的两套证书都不用改动，证书和客户端数量没有关系。开票控制台注册报税盘出错解决办法：添加到信任站点，运行activex下载安装和运行。若问题仍然存在请使用小工具解决。如图:名称修改日期艇,KpServerJnf2013/3/159:30安装信息1KB%KpServenocx2013/3/159:29ActiveX控件675KB画TaxDiskDILdII2012/11/2314:56应用程中扩国124KB%注册.bat2014/1/10:12Windows批处理.故.txt类型：Windows飒涕文件I0:13文本义J1KB21字节修改日BS:2014/1/10:12报税盘注册提示：向金税盘写入报税盘容量异常（98）,未到允许开票起始时间解决办法：金税盘关闭后，再把金税盘拔掉彻底断电（灯彻底灭），再插入金税盘后重新打开金税盘就可以了报税盘插着，但是系统总是提示检查不到报税盘解决办法：报税盘插错位置了，要插在在登陆开票服务器管理控制台的客户端,不能插在开票服务器上管理控制台出错提示：outofmemoryatIine:17或33原因：这是管理系统控件没有正常运行导致;解决办法:把管理管制台的网址：10.94.2.56（举例）加入IE的可信站点;把安全级别调到低或中低即可。重新发行报税盘需要重新发行报税盘，重新发行报税盘和操作和IC重新发行一样，需要先解锁,才能正常发行。下面讲解一下报税盘解锁的操作：第一步：进入网络版，在报税盘1型菜单下面，选择“重写报税盘”菜单；第二步：在执行菜单命令中，系统执行到一半的时候，会跳出一个提示对话框,让你选择是否，点击否就行了开票服务器开票服务器安装时需要注意的方面:安装程序的授权AisinoKPS_V3.0.130621_SetUp金税盘重发后的操作（1）重新读入终端数，否则终端登录不了；（2）报税盘注册，否则报不了税。（3）如果本月已经开过票，则本月报税只能用报税资料传出方式来报税。开票服务器离线状态在网络通畅的前提下，仍然显示离线状态，使用手工同步的功能。在开票控制台点击手工同步。（2）在销项发票管理系统中删除销方信息，开票站点等消息，再重新添加上。第税人名称开索躯为超冏步时涧当前景存本月已齐衰才Imft人次覆得IlWI人名称开SUR务嬲1JIS别题WRASW开幕胺务曷周知!冏当成摩存本月已开友梁同步的调jf.<5 Bier.fi开IK点登记变量IS11399 «口开MU-OMOJ.北京修IS局张本口工彳然 。奏家口南站行包B0208070S3406X W3 愚dj苣运中心 1山货运中心I 2014X)1-1012 3942B0402X00020l北旗铁路局即再工务段d北京核路局部郸车务段2014-01-10 1241 16WRA识晒 硼队名称 开"务H 同例洞 开累WIf记教 当mt存 本月巳开H视!人诧W号iRSft5开嘉雅另SlPh”!网开累.4 It记数量冷灯的*月巳FFMiSMOO .15GW3OTO8M37?北京幽扃M好运中。13020W7MMOWWSf山解中心二盾山货运中心2MM期 S J227丽人珈阳 HMW35W jMA名称 Itjr n»岛*码F«««»0*同网前同步时间在发票管理系统-监控管理-开票监控功能中，凡是开票服务器的同步时间为空的：1、修改红色显示的错误信息：开票服务器、纳税人识别号、纳税人名称。销项发票系统里的登记的税号、名称、开票服务器号等必须与开票服务器中的一致。2、离线状态的，查开票服务器地址或者网络状态。3、看是否做领用存接口授权。4、如果同步时间为空，但当前库存有数据，应该是开票服务器版本不对，不是最新的。需要升级版本。5、看金税盘时间，要求处理服务器的时间不大于金税盘的时间，至少不能差一天。6、开票服务器不同步，会影响作废、打印、发票查询，服务单位必须重视。手工同步监控管理-控制台管理模块中，添加“同步数据”按钮，手动同步指定开票服务器的发票数据，同步成功后会提示同步成功，如果同步过程中发生错误，会返回错误信息。添加同步错误信息的显示，方便查看同步问题的错误信息。同步过程中（弹出提示之前）不要进行其他操作。提示操作成功后，发票数据会立刻同步过来，并更新同步时间。同步报错9998此情况可能为管理员软证书的授权丢了。首先查看两个授权是否存在。图2-19读取CA授权若是存在重启开票服务器就能解决。如是不存在重新读取CA授权（管理员证书只是存放开票服务器的终端数和两个授权不影响其他）。同步报错连接服务器失败9990检查销项里的信息是否正确。网络连接正常（双向都能Ping通）的情况下重启开票服务器即可。同步报错P102检查开票服务器的版本号。经检查同步失败的开票服务器的版本是3.0.13升级sp4的补丁包后可以查询到发票。问题解决开票客户端开票端登录：初始化金税卡出错原因分析：客户端证书的问题，还没到服务器端。解决办法：先看看驱动程序里能看到证书，驱动程序是不是被杀毒软件杀过。实在不行重装驱动，应该就可以了。登录提示：您选择的证书与服务器不匹配，请重新选择原因分析：申请证书的金税盘开票机号不正确，导致系统验证不通过。解决办法：使用正确的开票机号，重新申请证书。登录客户端提示OPenSerVer未知错误在客户端的电脑上，删除一下相关的注册表选项。在注册表中找到以下这两个节点把它删掉，再重新登录客户端。HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKpServer',cHentSeria'=,'13cbO32'serverSeria,=n6b9fO22,注：这两个键值保存的是系统上次登录时的客户端及服务器端的证书序号，在下次登录时将会自动选择此序号所对应的证书，避免每次登录都要手工选择证书。KEY与开票点信息不一致解决方案：在销项发票系统里面检查开票点编码是否正确。更换其他key。手工开票选择证书时，服务器证书为空解决方案：开票点初次登陆销项发票管理系统开票时，如果服务器证书这里两个页签中有为空的，则说明key发的有问题，估计是当时发key的环境有问题。可以先下载群共享中的注册KEYLo.rar,解压后在拷贝到发key的机器上，双击执行其中的“注册”文件，然后再重新发key就可以了。重发后一定要再次登陆销项发票管理系统点击手工开票检查弹出的服务器证书两个页签中是否都有信息。客户端证书选错或少选，登录key报错解决方案：进注册表删除证书。注册表路径：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKpServerclientSeria,="13cb032,serverSeria,=6b9fO22'KEY锁死Key密码输入错误，并且达到三次Key就会锁死。解决办法：使用厂商版AKey管理员端，解锁。若无法解锁，则需要返厂修复。CA解密错误解密失败表示：客户端的服务器证书与服务器上的证书不匹配原因：第一次登录的话，开票终端证书和开票服务器证书只有一个。如果此电脑曾经安装过其它税号的开票服务器客户端的话，开票终端证书有一个，但开票服务器证书可能是多个，多出来的开票服务器证书是以前登录时保留在系统中的.如果选择错误的服务器证书，会导致出错，提示：CA解密失败。如上图：解决办法：