社会工作综合能力（中级）-社会工作督导.docx

社会工作综合能力（中级）-社会工作督导（）是督导前期的最重要技巧。A.督导的相互契合B.订立协议C.开展话题D.同感正确答案：A督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。（）是社会工作督导过程中最基本也是最重要的技巧。A.（江南博哥）督导的相互契合B.订立协议C.开展话题D.同感正确答案：D同感是社会工作督导过程中最基本也是最重要的技巧。（）是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。A.同辈督导B.个别督导C.一般督导D.团体督导正确答案：A同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。“小王，你刚才关于阿尔茨海默症患者的照顾技巧的分享很不错，我这里有一本关于这方面内容的书，你可以看一看，然后进一步完善一下”督导的这段话运用了（）技巧。A.分享感受B.提出建议C.补充D.评价正确答案：C补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息。在社会工作督导的功能中，强调效率的是（）。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能正确答案：A口分浦，,毫.宜上假f律方”B>Hft厦1”n俱工仿磨lSiflM.望装!！真工.W«ItoF*?!7*t<#.trxt<>供<1,，“，!力HXf>!>/志愿者督导的行政功能包括()。A.志愿者认证和表彰活动B.召开志愿者大会C.对志愿者进行会谈D.对志愿者进行考核E.志愿服务活动方案的撰写正确答案：ABDE，*1功flA4ftI.a4t1工/事，1席工作立WlL4*4tt*<艮64H假”机"的队Pl工4<<47fl*a*»4r1是鼻s4亳且的41.4«1叁Jle袋成干M14im«MM44. 0>*iTStf<*A5. ctt*.皆,4*lftf*6. ftlltt.tl*tB<三<7*««««*.Q计工停itWt*<effla.再H工鸟*）值工作今91%««尤小M的家珞餐多II.*4#AffHM4RffW从社会工作个人价值观和专业价值观的角度来看，督导者最基本的原则是要()。A.担任指导者B.做一个真实的人C.实现督导双方的相互契合D.做机构变迁推动者正确答案：B社会工作督导者与被督导者是在机构特定的环境下就工作内容所进行的相互沟通，是一个高度投入、层面不同的交往过程。社会工作督导过程中包含着复杂的人际互动过程。从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者最基本的原则就是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。担任志愿者督导所扮演的角色不包括（）。A.教育指导者B.信息传播者C.冲突处理者D.政策影响者正确答案：D无论在哪一种情况下，担任志愿者督导都应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政领导者、管理协调者、教育指导者、信息传播者、支持咨询者、冲突处理者等角色。督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有（）。A.倾听团体成员的表达把握重点B.在讨论的每个段落总结并形成结论C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误D.在最方便时组织和安排督导会议E.联结不同观点，并做比较分析正确答案：ABE本题考查的是团体督导的主持技巧。团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几方面：（1）督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。（2）督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。（3）督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。（4）督导者虽然事先有所准备，但讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正。（5）督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。（6）督导者应善于应对社会感情型（感性）和问题解决型（理性）的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。（7）督导者应在讨论的每个段落作段落总结形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。督导在社会工作专业发展中扮演着重要角色。具体而言，建立督导制度有助于OoA.持续改善和更新服务技术B.提供有效服务以满足社会需求C.促进机构运行和管理有序D.促进机构和志愿者的良好沟通E.获得社会肯定和专业认可正确答案：ABCE督导在社会工作专业发展中的重要性：1.保障服务机构的正常运行。2.提高社会工作服务质量。3.促进社会工作者成长。4.推动社会工作专业发展。督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，是扮演的()角色。A.缓冲器B.倡导者C.协调者D.机构变迁推动人正确答案：B本题考查督导者的角色。督导者可以扮演倡导者角色。一方面，督导者积极维护被督导者的权益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议。督导者有时也会采取理性辩论，或者是交换意见的方式，提出一些可被接受或采纳的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策规划工作，督导者从被督导的直接服务工作中了解到服务对象和社区的需求，了解到机构政策不足和缺陷，向上级主管传递相关资讯，并依据这些资讯负责任地提出改善机构政策和程序的建议。督导者了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。这种情况一般发生在督导的()。A.督导前期B.开展期C.工作期D.终结期正确答案：AA选项，督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。故选择A选项。B选项，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。C选项，工作期是督导历程的最重要阶段，在这一阶段，督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。D选项，督导历程结束时，督导者应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情，并综述被督导者的学习过程和成长过程，回顾被督导者的长处和弱点，帮助被督导者更加清醒地把握自我，加强自我改进。这样不但对被督导者的工作有益，对他们将来的专业发展也有好处。督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系。但从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者在工作过程中应坚持最基本的原则是（）oA.给被督导者详细的答案B.尽可能要提供被督导者所需的资源C.是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者D.在任何情况下，都要尊重被督导者个人的选择正确答案：C从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者在工作过程中应坚持最基本的原则是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。督导者在被督导者的招募、分配工作、工作监督等方面担负责任，这属于社会工作督导的（）。A.行政功能B.指导功能C.教育功能D.支持功能正确答案：A社会工作督导具有行政、教育和支持3大功能。所谓行政功能，是机构督导者通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使被督导者认同机构并有效地完成工作任务。督导终结期的主要任务是（）。A.加强自我改进B.总结督导过程中各阶段所讨论过的事情C.回顾被督导者的长处和弱点D.帮助被督导者更加清醒地把握自我E.制订督导计划正确答案：ABCD督导历程结束时，督导应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情，并综述被督导者的学习过程和成长过程，回顾被督导者的长处和弱点，帮助被督导者更加清醒地把握自我，加强自我改进。这不但对被督导者的工作有益，对他们将来的专业发展也有好处。E项，终结期的任务不再是制定督导计划。对志愿者督导的工作态度的正确理解是（）。A.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴B.给志愿者以发言的高度自由C.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性D.把志愿者作为机构应提供服务的对象E.对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求正确答案：ACDE志愿者督导应具有的正确认识和心态有：（1）把志愿者当成与机构共同工作的伙伴。（2）把志愿者作为机构应提供服务的对象。（3）正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性。（4）对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求。对志愿者给予鼓励和关怀，帮助其增强自我功能与建立信心，疏解其在提供志愿服务时造成的负面情绪等，实现了对志愿者督导的（）功能。A.支持性B.教育性C.服务性D.行政性正确答案：A支持功能：1.及时给予鼓励与关怀2.持续激励志愿者的工作士气3.增强自我功能与建立自信4.疏解因为服务所造成的负面情绪5.协助志愿者认清自我角色和肯定服务价值个别督导的优点有（）A.督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况B.督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系C.督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题D.督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论E.督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范正确答案：ACDE个别督导是最传统的督导方式，其优点包括：一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决服务对象的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性。二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。三是个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。个别督导是一个一对一的会谈过程，以下哪一项是个别督导的优点（）。A.节省时间、经费和专业人力B.督导者与被督导者紧密的分享共同观点，容易形成共同谋划关系C.可以提供机会进行充分的角色扮演D.督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范正确答案：D个别督导的优点有：一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性。二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。三是个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者