某工业公司绩效管理问题研究诊断型.docx

辽宁H程技不大学硕士学位论文H公司绩效管理问题研究ResearchonPerformanceMalIaRenIentSvStemQfJHCQmPany作者姓名上指导教师*教授学科专业二。一二年十二月学位论文书脊样式:H公司绩效管理问题研究辽宁工程技术大学关于论文使用授权的说明本学位论文作者及指导教师完全了解辽宁工程技术大学有关保留、使用学位论文的规定，同意辽宁工程技术大学保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。保密的学位论文在解密后应遵守此协议学位论文作者签名：导师签名：年月日年月日分类号F272.92学校代码10147UDC304公开硕士学位论文比公司绩效管理问题研究ResearchonPerformanceManaRcmentSyStenIQfHCQmPany作者姓名二指导教师*教授申请学位管理学学士学科专业研究方向辽宁工程技术大学2003年春天进入东财MBA学习已经有3年多时间了，能够顺利完成学业并掌握了先进的管理知识得益于学校各位老师的帮助，公司的支持及家人的理解。在此要向他们表示衷心感谢。感谢我的导师孙劲悦教授，在她的课堂上我学习了人力资源的专业知识，了解了国际最新的人力资源管理方向。特别是在论文写作期间，孙老师从开题、论文结构、潜字用词等各个方面给我提供了十分有价值的建议。孙老师严谨的治学态度，敏捷的思维和专业的人力资源知识给我留下了深刻印象。在学习与研究期间，承蒙MBA学院各位老师的帮助，使我能够在论文完成期间有更加丰富的思路，在此表示深深的谢意。MBA学习使我受益菲浅，我将会在今后的工作中应用所学的先进管理模式，借鉴成功管理经验，提升公司的管理水平。2003春季MBA*（姓名）2006年12月于大连煤矿班组缺乏安全共享心智模式是班组不安全行为产生的一个重要因素，严重影响班组作业行为的协调性，导致班组安全事故频发。在探讨煤矿班组安全共享心智模式内涵和形成机制基础上，应用建构主义学习理论对其可塑性进行了分析。以大安山煤矿班组为研窕对象，通过文献整理、关键事件访谈，编制了班组安全共享心智模式调查问卷和安全绩效问卷。对28个班组的312名矿工进行正式问卷调查，并借助结构方程建模技术对提出的假设模型进行了验证。主要结论如下：编制了煤矿班组安全共享心智模式调查问卷。依据煤矿班组安全共享心智模式的结构：安全价值观、工友相互了解、班组交流模式、班组规范四个因素编制调查问卷。该问卷具有较高的信效度，可以作为测量煤矿班组安全共享心智模式的工具。构建了班组安全共享心智模式和班组安全绩效的关系模型。该模型有一定的解释力,共享心智模式理论在煤矿班组安全绩效研究上有一定的适用性。安全价值观、工友相互了解、安全交流模式、班组安全规范均对班组安全参与行为和安全服从行为有显著的正向影响。提出了煤矿班组安全共享心智模式的塑造策略。通过班组成员自我安全心智模式塑造和班组共享心智模式塑造两个阶段来完善煤矿班组安全共享心智模式。班组成员自我安全心智模式塑造主要包括探询自我安全心智模式、反思自我安全心智模式、完善自我安全心智模式、固化自我安全心智模式四个方面。班组安全共享心智模式的塑造主要应用深度汇谈、安全情境企划、交叉培训等方法。提出了行为安全管理方法固化班组安全共享心智模式。通过分析行为安全管理方法原理与工作机制，设计了行为安全管理在煤矿中的实施流程：评估企业安全行为状况并制定安全行为改进目标的前期准备阶段；依据行为安全观察表进行观察并记录观察数据的行为安全观察阶段；纠正矿工的不安全行为并根据分析结果进行奖励的干预与反馈阶段。提出健全行为安全管理制度、健全行为考核体系与激励机制、完善行为安全培训体系的行为安全管理保障机制。关键词：煤矿班组；安全；共享心智模式；安全共享心智模式；安全绩效；行为安全；行为安全管理AbstractShortageofcoalminesafetysharingmentalmodelsisoneoftheimportantfactors,leadingtoteamunsafebehavior,whichseriouslyaffecttheteamworkingbehaviorofcoordination,leadtotheteamsafetyaccidentfrequency.Thepaperanalysistheplasticityofcoalmineteamsafetysharingmentalmodelsusingconstructivismlearningtheory,basedonthediscussofteamsafetysharedmentalmodels,connotationandformationmechanism.ByDaanmountaincoalmineteamsasresearchobject,throughreorganizationdocuments,keyeventinterview,drawuptheteamsafetysharedmentalmodelsandsafetyperformancequestionnaire.Stratifiedsamplingandrandomsamplingareadoptedtogether,312minerscompleteeligiblequestionnaires.Hypothesismodelistestedthroughstructuralequationmodel.Themainconclusionsareasfollows:(1) Teamsafetysharedmentalmodelspatternquestionnairewasestablished.Questionnairepreparationbasedoncoalmineteamsafetysharedmentalmodels,whichincludessafetyvalues,workersmutualunderstanding,teamcommunicationmodel,teamsafetystandards.Thequestionnairehashighreliabilityandvalidityandcanbeusedtomeasureteamsafetysharedmentalmodels.(2) Relationshipmodelofteamsafetysharedmentalmodelsandteamsafetyperformancewasbuild.Ithassomeexplanatorypower.Sharedmentalmodelstheoryhascertainapplicabilityforresearchonteamsafetyperformance.Safetyvalues,workersmutualunderstanding,teamcommunicationmodelandteamsafetystandardshavesignificantlydirectlyaffectedteamsafetybehaviorsofparticipationandobedience.(3) Shapingstrategyofcoalminesafetyteamsharedmentalmodelwasproposed.Perfectthecoalmineteamsafetysharingmentalmodelsbytwostages,whichincludeteammembersselfsafetymentalmodelsshapeandteamsharedmentalmodelsshape.Teammembersselfsafetymentalmodelsshapeincludefouraspects:inquire,reflecting,perfectandcuring.TeamsafetymentalmodelsshapeincludesDepthexchange,securitysituationplanning,cross-trainingandothermethods.(4) Behaviorsafetymanagementmethodwaspresentedtosteadyteamsecuritysharedmentalmodels.Throughtheanalysisofprinciplesandworkingmechanismsofbehaviorsafetymanagement,theimplementationprocessofBBSinthecoalmineswasdesigned:preparationstageofevaluatingenterprisesecuritybehaviorsituationandmakingsafetybehaviorimprovementgoals;behavioralsafetyobservationstageofobservingandrecordingobserveddatabasedonbehaviorsafetyobservationtable;interventionandfeedbackstageofcorrectingtheminers,unsafebehaviorandrewardingaccordingtotheanalysisresult.Behaviorsafetymanagementsecuritymechanismwaspresented,whichincludesperfectbehaviorsafetymanagementsystem,improvebehaviorassessmentsystemandincentivemechanism,completebehaviorsafetytrainingsystem.KeyWords：Mineteam；Security；Sharedmentalmodels；Safetysharedmentalmodels；Safetyperformance；Behaviorsafety；BBS(behavior-basedsafety)-in-摘要IAbstractI1 绪论61.1 问题提出61.2 绩效考评概述71.2.1 国内外绩效评估研究概述71.2.2 关键绩效指标KPI81.3 研究内容91.4 研究意义错误!未定义书签。1.4.1 理论意义错误!未定义书签。1.4.2 现实意义错误!未定义书签。2 H公司现行绩效管理系统的内容及问题102.1 H公司概况102.1.1 基本状况与组织结构102.1.2 公司目标和战略102.1.3 公司人力资源战略122.2 现行绩效管理系统内容132.3 现行绩效管理系统的特点152.3.1 注重指标量化152.3.2 适用于各种岗位162.3.3 绩效评价结果有效162.4 现行绩效系统存在的问题162.4.1 绩效管理指标体系不健全162.4.2 绩效管理没有对战略形成支持172.4.3 绩效管理过程不完善182.4.4 绩