地产商业部商业项目不同阶段营运管理工作重点.docx

地产商业部商业项目不同阶段营运管理工作重点1商业项目开发期间营运管理重点（1）目的：项目开发期间营运工作重点在完善组织架构、制度规范、工作流程（2）适用范围：商业项目的开发前期（3）工作关注重点1）准确的市政定位，合理的商业规划，差异化的业态组合和商品组合，对建筑物开发的全面参数支持和标准接口落位2）有效的招商组织，强大的运营团队，建立商业资源管理和商务活动监督机制3）健全完善的企业经营管理模式，制度规范化，表单标准化及业务流程化4）充足的自有资金保证，良好融资渠道，完善财务监控与组织管理5）统一阶段以物业落位，商铺管理，商户落位，管理商铺的出租率，坪效和入驻租户的租金费用收取为主要目标6）建立统一的物业管理工作公司和工程管理规范，实施总监理责任制，是运营管理的重要基础2商业项目开业培育期间营运管理工作重点（1）目的：项目开业能顺利、安全，顾客满意度较高的商业项目（2）适用范围：项目的开业期间（3）工作重点1）关注业态结构与业态布局的科学性2）关注租户结构，租约及租金定定义的合理性3）关注商铺招商，商铺出租率及商铺经营状态与商铺的贡献度4）关注租金收入，收入的增长点变化及租户往来款的及时性5）关注宣传促销方案的正确性，结果的准确性与有效性6）关注客流量和会员体系的建设，固定客户群体的发展及顾客忠诚度的提升7）关注中心服务范畴，服务质量，租户考核结果与管理措施的完善8）关注顾客消费服务环境，消费热点及商品与租户的品质质量9）关注软、硬件环境氛围营造及发展超势的确定等3商业项月提升期间营运管理工作重点（1）目标：让商业楼盘的价值最大化（2）适用范围：协信购物中心的商业楼盘（3）工作关注的重点1）多种业态组合和功能组合互补，强调一站式超值服务2）以商铺为主要“经营”对象，将商铺租金作为主要收入来源，采取灵活多样的计、收租方式，严格末位淘汰和违纪淘汰等管理规范，实现租金收入不断递增的经营目标3）规范的商铺招商与质量管理体系，注重“生态效应”追求客流量最大化4）租户、会员信息的充分共享5）提供多样主题，多种方式的购物中心整体促销活动6）租户奖惩考核管理，量化考核，优胜劣汰，确保租户与商品的经营品质，提升租户服务的质量7）提供多种销售收款方式，注重多种方式共存互补，强调信息服务，数据积累和分析8）严格法制教育和财经纪律，创建企业诚信品牌与良好公众形象