停车场车库管理流程方案.docx

停车场车库管理流程方案1 .目的确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。2 .适用范围本公司辖区内停车场（库）3 .职责3.1 车场收费员负责按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行。3.2 车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。3.3 安全班长负责车辆管理的监督、指导。4 .引用文件中华人民共和国交通管理条例、停车场建设和管理暂行规定5 .工作程序5.1 硬件标准5.1.1 停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防设施和消防器材。5.1.2 停车场和车行道路应做好停车位和行车线以及禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。5.1.3 停车场内应设置垃圾桶（箱），在必要的位置设置路障和防护栏。5.2 车辆进场必须服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手续，按规定交纳费用。5.3 停放好车辆后，必须上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。5.4 驾驶员、车辆使用人必须保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。5.5 停车场内禁止洗车、修车、试车、练习。5.6 任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。5.7 停车场由专职保管人员24小时值班。5.8 不准酒后取车启动机动车辆并驾驶。5.9 停车场内禁止吸烟。6 .车辆进出6.1 车管人员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。6.2 车管人员在办妥相应手续后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切责任。6.3 夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手续。7 .巡视7.1 车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱（车篓）遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊情况报告班长处理。7.2 逾夜车辆，或遇交接班时应清点、核对车辆数量，确保安全。7.3 班长检查手提灭火器等消防器材，发现逾期或其它异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处理。7.4 车管员负责维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。8 .意外事故的处理8.1 当车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，就立即通知业主，同时逐级报告班长和公司领导。8.2 属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并应保护好现场。8.3 属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故，车管员应立即制止，并通过巡逻安全员上门通知车主，对造成的事故进行确认。8.4 车管员认真填写交接班记录，如实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的报告处理情况。8.5 车辆在停车场被盗后，车管员应立即汇报公司处理,待车主确认后向当地公安机关报案，车管员以及车主都应积极配合公安机关做好调查处理工作，涉及公司内部人员责任问题，由公司组织调查，视情况做出处理决定。