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服务礼仪标准手册（试行）目录一、通用礼仪规范（一）文明用语1、称呼42、问候43、答询44、解释、规劝45、提醒56、道歉67、答谢69、接听电话610、拔打电话711、资料发放712、拜访713、盘.
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效劳礼仪标准（一）仪容仪表礼仪标准（共性）事项内容标准仪容发型男1 .留标准发型,鬓发不盖耳,横发不过耳朵,后发不覆盖衣领,鬓角不超过耳朵中间；2 .不准留光头,发色以黑色、深棕色为主,不宜夸张.女1.
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服务理念和服务意识培训导言：有人说过：“服务是一种气质的加深二因此，不管每个人在企业中的地位如何，每个人都有责任致力于优质服务，通过提供良好的管理与服务技能，来提升我们自身的形象与在行业中的地位、提高.
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服务礼仪规范手册前三公司业是礼仪服务行业，对广大从业人员与马上走上服务岗位的新员工进行礼貌、礼仪教育是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求与提.
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服务有形展示知识讲义有形展示是服务市场营销组合策略的七大要素之一。产品营销首先强调制造抽象的联系，而服务营销则将注意力集中于通过多种有形的线索来强调与区分事实。而关于服务营销商来说，服务展示管理是第一.
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服务意识培训教材及练习题（P）培训教材及练习题培训部服务意识培训教材一、服务质量与服务意识服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即.
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沟通的艺术人一生中清醒时都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为他仍.
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星级营业员礼仪服务标准营业员仪表标准电子文件编码SCFW-BOI-002页码3-1着装 着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或者补丁。纽扣须扣好,不应有掉扣，不能挽起衣袖（施工、维修、搬运时可除.
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时代光华商务礼仪课程讲义与答案XlXlXlXI冈学习课程I商务礼仪1 .礼仪的,礼.字指的是：回答I正一2 .在商务交往中，将刷度注使用林野皮侠:回金正一3 .依多人之因此在人际交往中出现向题，知一点.
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早泄问题应该如何去预防？男性朋友在生活中出现的种种不良习惯，让许多男性朋友的功能衰退，男性朋友在夫妻同居的时候不能有良好的表现，甚至面临着严重的早泄问题，接下来医生为大家介绍下这方面的内容，希望可以帮.
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日语商务礼仪3.会社O一具占LT守及一JlZ会社仁一步入9Z:瞬力J、itfXvyL.会社*C决的J:Ji/JlzJ惯在身仁01九M守9fi,玄CrtUdf玄4来Az03.公司职员应该遵守的准则从跨进.
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日常交际礼仪交际礼仪是人们在社会交往中应该遵循的律已敬人的行为规范，也是处理人际关系与社会交往事务时约定俗成的习惯做法。公务员在日常交际时，要充分运用行之有效的沟通技巧，善于从人际交往中获得有益信息，.
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日本商务礼仪2.服装好感5力：基本社会人占LT.LT.与在乱1上5玄服装U:避岁P、才一？卜“、我色彩形G右（CtzTto目立Z:玄Tt,寸力;寸力;L服装力卜。何上9t清“象感oT!械能的力、基木2.
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日常接待基本礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪能够让人变得文明；举止讲究礼仪能够令人变得高雅；穿着讲究礼仪能够使人变得大方;行为讲究礼仪能够让人变得美好只要讲究礼仪，我们生活中的.
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日常涉外礼仪知识2004-11-0918:02:19本网编者按：这是一个知识专题。中国人素有“礼仪之邦”的美称。中国人民一向以讲究礼貌为美德。讲究涉外礼仪，是中国人民这一传统美德在对外开放新形势下的延.
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旅游礼仪培训大纲第一章绪论一、礼仪的起源（简答与填空）1、人类协调主客观矛盾的需要2、原始的宗教祭祀活动3、从祭祀之礼扩展而为各类礼仪二、礼的本质（简答与填空）1、古代：敬天祀祖的仪式、保护社会等级的.
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新员工入职商务礼仪培训新员工入职培训主讲：中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠中华礼仪培训网介绍中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业进展的新型媒体网站，致力于企业形象提升.
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新世纪集团视频会议方案（修改版）中国移动通信集团甘肃有限公司平凉分公司2011年2月1项目概述1.1 系统需求及规模11.2 设计根据与原则12 高清视频会议系统42.1 系统设计方案42.2 高清视.
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文秘人员应具备的基本素质1、要认识到“文字功底好不一定能撰写好公务文稿”O文字功底好，只能说具有了撰写政务文稿的条件，不一定能写好公务文稿。为什么呢？由于撰写公务文稿仅有文字功底是远远不够的。作家、记.
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文明礼仪知识必读2009-09-1117:19:211、 什么是礼仪？礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。2、 礼仪是由哪几项基本要素构成？礼仪是由（.
