某印刷质量管理手册.docx
某印刷质量管理手册JHYS-QM-2011质量手册编制:审核:批准:版本号：A/0版受控状态:换版日期2011-12-01实施日期2011-12-10颁布令为确保公司产品满足顾客需要，在建立、实施质量管理体系与持续改进其有效性时使用过程方法，增强顾客满意。根据质量管理体系要求(GBT19001-2008idtIS09001：2008)编制完成了质量手册A/0版，现予以批准公布，于2011年12月Ol日起实施。本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是开展各项活动的行为准则，也是对外提供质量保证的证实。全体员工务必遵照执行。任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系要求,加强对质量管理体系运行的推动与监督，兹任命为公司的管理者代表。其职责除原有其它规定职责外还应履行下列职责：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施与保持；2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩与任何改进的需求；3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；管理者代表的职责可包含与质量管理体系有关事宜的外部联络。质量方针ER刷精美亮丽,使用方便环保,质优价廉安全,服务周到及时。方针内涵：1 .关注社会与顾客的需求，产品从环保、节能与有用出发。本着求实创新的理念，不断改进产品与服务质量。2 .以优质可靠的生产质量与安全便利的使用质量，确保满足顾客及标准的要求。3 .全面为顾客需求服务，以诚信的经营理念，热情、周到、及时的服务态度赢得顾客满意。质量目标1 .设计符合顾客要求100%;制图差错率S3%2 .采购要紧原材料合格率100%；3 .制版合格率298%；4 .产品退货批次率42加顾客综合满意率290%；总经理:201年12月01日郑州金辉印刷有限公司质量手册0.1目录章节号0.1版本A/0页码1/1标题GB/T19001：2008标准条款参照0.1目录0.2质量手册说明1.0企业概况2.0质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系4.1、4.24.0-1文件操纵程序4.2.34.0-2质量记录操纵程序4.2.45.0管理职责5.1、52、5.3.54、5.55.0-1管理评审操纵程序5.66.0资源管理6.16.0-1人力资源操纵程序6.26.0-2基础设施与工作环境操纵程序6.36.47.0产品实现7.17.67.0-1与顾客有关的过程操纵程序7.27.0-2设计开发操纵程序7.37.0-3采购操纵程序7.47.0-4生产与服务提供操纵程序7.58.0:测量、分析与改进8.1、8.2.3、8.48.0-1顾客满意度测量操纵程序8.2.18.0-2内部审核操纵程序8.2.28.0-3产品的监视与测量操纵程序8.2.48.0-4不合格品操纵程序8.38.0-5改进操纵程序8.5附录第二级文件清单郑州金辉印刷有限公司质量手册0.2质量手册说明章节号0.2版本A/0页码1/11.手册内容本手册根据GB/T19001：2008质量管理体系一一要求，并与公司实际相结合编制而成，包含：(1)质量管理体系覆盖的范围，包含任何删减的细节与正当的理由；(2)为质量管理体系编制的形成文件的程序或者对其引用；(3)对质量管理体系过程之间的相互作用的表述。2 .本手册的有效运用，以增强顾客满意，并保持持续的改进提高。3 .手册编制目的：确定公司质量方针、质量目标、质量管理体系、程序与要求。按GB/T19001：2008标准要求建立实施有效的质量管理体系。4 .手册修改及版本操纵(1)手册修改执行文件操纵程序的有关规定。修改记录填写在质量手册后附的更换记录中。(2)手册版序号以大写英文字母"A、B、C”依次表示。修改状态以阿拉伯数字“0、伯2、3、4”依次表示。5 .适用范围(1)产品范围：包装印刷品、广告印刷品、纸质包装袋的加工。(2)适用于向第二方(顾客)提供质量证实与作为第三方(质量管理体系认证机构)认证审核的根据。6 .术语与定义(1)使用IS09000：2005idtGB/T19000-2008质量管理体系-基础与术语；(2)本手册所使用的供应链为：供方一一组织一一顾客7 .删减说明本公司产品实现过程为包装袋印刷与制作、广告宣传页的印刷，各工序过程通过后续检验均可加以验证。不存在需要确认的过程，故标准7.5.2条款删减，此过程删减不影响公司为顾客提供合格产品的责任。郑州金辉印刷有限公司质量手册1.O企业概况章节号1.0版本A/0页码1/1电话：0371-传真：0371-郑州金辉印刷有限公司质量手册2.0质量管理体系结构图章节号2.0版本A/0页码1/1管理者代表生产副总生产设备部版 技 术 组印 刷 车 问后 工 车 间原 材 料 仓 库成 品 仓 库行政后勤司机体 系 主 管人 力 资 源注：质量管理体系覆盖范围除财务外所有层次与部门。郑州金辉印刷有限公司质量手册3.0质量管理体系过程职责分配表章节号3.0版本0/A页次/1职能部门体系要求管理层综合部生产部设计部质检部采购部销售部t部车间4.1质量管理体系4.2.1文件要求4.2.2质量手册4.2.3文件操纵4.2.4质量记录操纵5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3设施6.4工作环境7.1实现过程的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计与开发7.4采购7.5生产与服务的提供7.6测量与监控装置的操纵8.1策划8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视与测量8.2.4产品的监视与测量8.3不合格操纵8.4数据分析8.5改进：要紧职能；:有关职能。郑州金辉印刷有限公司质量手册4.0质量管理体系章节号4.0版本A/0页码1/34.质量管理体系公司按GB/T19001：2008标准要求，建立文件化的质量管理体系，使用“PDCA”的管理模式，即通过有效运作实现“策划、实施、检查、改进”的动态循环。确保质量管理体系实施、保持与改进。4. 1总要求公司质量管理体系过程分管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程、监视、测量、分析与改进过程。质量管理体系覆盖产品范围：广告印刷品、纸质包装印刷品、纸质包装袋的设计与加工。4. 1.1过程输入为顾客要求，最终输出为顾客满意。产品实现过程为要紧过程，其过程顺序如下：顾客要求一设一材料采购一制版一印刷一加L检验一交付5. 1.2管理职责过程、资源管理过程、监视、测量、分析与改进过程为支持性过程。6. 1.3过程的运作与操纵所需的准则与方法，在5-8章及各程序文件中叙述。7. 1.4公司外包过程：生产任务量大时将部分纸袋的手工制作外协。外协加工按采购操纵程序中A类产品进行操纵。8. 1.5绽合部归口管理与操纵质量管理体系总要求，并识别以上过程。确定以上过程的顺序与相互关系；负责组织各部门制定操纵以上过程有效运作的程序、标准与方法。9. 1.6综合部收集有关信息，会同有关部门通过对顾客满意、体系过程与产品进行监视与测量，并分析这些过程，实施必要的措施以实现所策划的结果与持续改进。10. 1.7通过内审、管理评审，制定并实施纠正与预防措施，确保质量管理体系有效运行，实现其绩效的持续改进。郑州金辉印刷有限公司质量手册4.0质量管理体系章节号4.0版本A/0页码2/311. 质量管理体系应形成文件，并贯彻实施与持续改进。4.2.1按照GB/T19001：2008标准要求及公司的实际情况，编制了适宜4. 2.2质量管理体系文件结构图:质量手册（包含方针、目标、程序文件）外来文件、记录表格等其它质量文件的文件以使质量管理体系有效运行。管理制度、作业指导书、图纸部门质量目标、技术、工艺文件、4.2.3质量手册质量手册是公司质量管理方面的宗旨与方向，是纲领性文件，全体员工应懂得并贯彻执行。具体内容见0.2章节质量手册说明。4.2.4程序文件程序文件包含了公司所有作业过程的程序（流程），对不一致作业过程由谁做，何时、何地、如何做，与各作业接口关系进行了规定。在质量手册中进行描述，共14个程序文件。4.2.5管理制度是各部门工作管理的制度性、规范性与指导性文件。包含了部门每项工作的作业标准、作业流程、作业接口、记录要求等。4.2.6作业指导书是印刷与制作过程中关键工序的作业标准、作业流程、技术标准、设备操纵、记录要求等。郑州金辉印刷有限公司质量手册4.0质量管理体系章节号1.0版本A/0页码3/34.2.7文件管理文件管理具
