知识经济下腾讯管理创新研究.docx

摘要企业管理创新是企业经营成败与兴衰的关键，创新已成为经济发展的原动力。知识经济的出现使组织的生存环境发生巨大的变革，知识作为战略性资源在组织资源中居丁核心地位。本文通过对知识经济相关理论的阐述，主要对我国企业在知识经济环境卜的管理创新理论与相关实践案例做了一些研究，对我国企业的管理创新进行了一点粗浅的探讨。关键词：知识：创新：战略第1章绪论1.1 知识经济概述1.1.1 相关理论研究在世界经济熠长主要依赖于知识的生产、扩散和应用的背景下，美国经济学家卢卡斯和罗默提出新经济增长理论。卢卜斯的新经济熠长理论认为，特殊的、专业化的、表现为劳动者技能的人力资本者是经济增长的真正源泉，他将技术进步和知识积累重点地投射到人力资本上。罗默则把知识积累看作经济增长的一个内生的独立因素,他认为知识可以提高投资效益，知识积累是现代经济增长的源泉。1.1.2 知识经济的定义世界经合组织6以知识为基础的经济的报告中将知识经济定义为史立在知识的生产、分配和使川之上的经济。共中所述的知识，包括一切知识，科学技术、管理及行为科学知识是最重要的部分是.知识经济将取代工业经济成为时代的主流，知识和智能是人类发展的重要源泉。1.1.3 知识经济与信息经济的关系知识经济与信息经济有若密切的联系，也有一定的区别。知识经济的基础是信息技术.知识经济的关键是知识生产率，即创新能力。只有信息共享，井与人的认知能力一一智能相结合，才能高效率地产生新的知识。所以，知识经济的概念，更突出人的大脑，人的智能。反过来，人的智能只有在信息共享的条件下，才能有效地产生新的知识。所以，信息革命一数字化、网络化、信息化为信息共享，高效率地产生新的知识，打下了坚实的技术基础。这就是说，信息革命，信息化，与知识经济有着密不可分的关系。在国际上，知识经济、信息经济、智能经济，往往还同时使用。1.2 论文写作背景知识经济和信息化的不断发展，使利用新技术的速度大大加快，产品的生命周期大大缩短，企业就要千方百计控制成本，提高质量，不断地进行产品创新，开发出适应市场需求的新产品）为实现这个目标，就要求企业创建新的组织结构，运用新的服务和销售模式，采取新的管理策略和程序，使管理组织能够灵活应变。应该说，企业管理的创新是有利于企业发展的一项正要战略。1.3 论文的目的与意义企业管理创新是企业经营成败与兴衰的关键，创新已成为经济发展的原动力。知识经济的出现使组织的生存环境发生巨大的变革，知识作为战略性资源在组织资源中居丁核心地位。知识经济以知识与科学技术为基础、以创新为主轴.这至少包括观念创新、技术创新及管理创新。显而易见，如果说没有创新就难以发展知识经济时代的产业技术，创新已成为经济发展的原动力，是企业经营成败与兴衰的关键。因此，企业管理创新课题的研究，对企业在激烈的竞争中求生存谋发展具有现实意义。1.4 论文主要内容本文对知识经济相关理论进行了向述，主要对我国企”/在知识经济环境卜的管理创新理论与相关实践案例做了些研究,玛过对腌讯创新卷例介析，对我国企业如何实现管理创新进行一些粗浅的探讨.第2章知识经济下的管理创新2.1知识经济需要管理创新管理是人类社会最基本的活动之一，管理伴随着社会的形成而形成，社会的发展而发展。管理具仃鲜明的时代性.知识经济时代的到来，给管理提出了新的要求。知识经济源于80年代兴起的高科技革命，冷战结束后，国际竞争的苴点转移到经济科技领域，这加速了经济知识化步伐。90年代以来，世界经济向知识经济转移，科研系统在知识经济中起到了知识的生产、传播和转移等关键作用.随着知识经济时代的来临，以技术立国的I本，经济增长速度减慢，国际竞争力下降，在多数科技领域落后于欧美发达国家。而注重知识创新和技术创新的欧美发达国家，贝相对完善的国家创新体系为欧美经济的发展注入了活力，因此，创新是知识经济的灵魂，为了迎接知识经济的挑战，江泽民主席号召：“要树立全民族的创新意识，建立国家的创新体系。”管理更是不能例外。世界经济发展的历史和国外管理理论的，研究表明，当代经济发展取决于竞争优势，决定竞争优势的主导因素是人才和科技的管理优势，而决定人才、科技管理优势的是创新，所以，创新已成为现代管理的时代趋势2。2.2知识经济时代管理创新的基本原则在知识经济时代，管理创新无论致力于通过智力资源开发来创造新财富、逐步代替工业经济的命脉和已经短缺的自然资源，还是致力于员工价值观与企业价值观的高度统一的企业文化创新，都要遵循如下原则才能是科学、有效的创新。2.2.1知识经济下的管理创新必然遵循系统原则知识经济的特点之一-就是经济发展是人类知识能力的综合。在知识经济时代,人的综合能力已走向系统综合智能型，系统综合能力的凝聚已成为知识经济社会人的能力具仃较高逻辑起点的鲜明标志。因而，知识经济下的管理创新必然遵循系统原则。2.2.2管理创新以实现知识的价值为任务的价值原则价值原则又称需要性原则或科学性原则。指在创新科研选题中必须着眼于社会实践的需要和科学科技自身逻辑发展的需要。知识经济在资源配置上无论以智力、无形资产、软产品等资源为第一要素，还是刻自然资源等经济要素通过科学、合理.、优化和集约的配置，都是以实现知识价值为目的。知识经济下的管理创新就是以实现知识的价值为任务。2.2.3 用理性的眼光去看待、分析和接纳的理性原则它是指用辩证唯物主义的科学世界观及科学发展中的基本原理评估、选择科学假说的一种方法论原则。包括两个组成部分：一是普遍的哲学原理.二是科学基本原理（如能量守恒定律、物质不灭定律）.理性原则对创新活动行着重要的指导意义，正确的哲学信念仃助于指导创新者去发现事物发展的规律.爱因斯坦关于世界统一性的观念推动他在相对论研究中取得卓越的成就。同时，理性原则自身又是辩证的，它时时处于发展之中，不应视为假死的教条。经济全球化是知识经济时代的一大特征。全球化、国际化、世界化的浪潮席卷全球，势若排山倒海、铺天盖地,商品国际化使世界贸易飞速发展，资本国际化使跨国公司，蓬勃发展，跨国企业已伸到世界的每一个角落，成为“国中之国”，技术和经纪国际化、已无国界之分。管理在吸纳和改造赞本、技术等方面时，只有用理性的眼光去看待、分析和接纳，才能得到健康的发展。2.2.4 管理创新必须遵循动态原则科学管理把对象视为系统,管理目的是为了使系统实现最佳效益，但任何系统的正常运转，不仅受若系统内各个因素的制约，同时还受到有关外部系统的约束，Ki若时间、环境以及人们主观能动性的变化而发生变化。管理创新应随若对象系统的发展而不时修正控制方案，这就是所谓的动态相关特征。在知识经济社会里，社会系统之间的信息、能量、物质方面的交换和联系日益密切，技术的飞速发展，市场的瞬息万变，需求的多样化，使经济环境处于一个动态的环境之中，管理创新必须遵循动态性原则.2.2.5 2.5发挥优势原则管理创新要从自身的长处出发，充分利用和发挥已仃的优势条件，扬长避短，量力而行，形成具有特色的、有竞争能力的管理创新。在知识经济时代，经济走向全球化、国际化，企业间的竞争日益激烈，要想在经济全球化竞争中获胜，就必须发挥自身的优势，形成自身特有的企业文化，同时，创新不是全盘的否定。第3章知识经济时代的管理创新方向人类已步入21世纪，这将是变动更加剧烈更杂的世纪。消费需求及杵代品的变动的难以预测性使企业间的竞争异常激烈，企业的生存环境变得更加苛刻，企业要求得一席之地，唯有不断创新。创新己成为企业的第二项职能，企业的管理过程要有常规性创新意识，开发新市场、组织力员研制新产品，布战略、组织制度上力求不断创新.企业借助创新这个工具将外界的变化开拓为新的工作社会与职能，旦获得市场许可，那么不论是经济利润、市场份额,还是社会目标，都将随之而来。总之，企业管理的生存在于创新，创新是管理的灵魂。3.1 管理创新从信息管理走向知识管理知识管理是对知识的管理，知识管理不同于信息管理，它是运用集体的智慈，通过知识共享提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立设立知识总监，激励雇员参与知识共享的机制，培养企业创新和集体创造力。企业只有管理好知识、知识资产、健全知识使用的机制，发挥与知识共存的人的作用，才能创造更高价值，提高竞争力。知识管理倡导运用集体的智兼提高组织的应变和创新能力。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。随岩社会经济模式的变化，组织的形式、规模、发展战略、竞争策略、市场环境、社会思想都正在或即将发生变化，通过对以往观念思想的反思，人们布了更深刻直观的认识，承认知识是生产力.知识在最终产品和劳务的价值增值中起决定作用已成必然的社会现实。在对以往经济管理中关键要素的重新定位后，知识管理被置于21世纪组织管理的重要位践。知识管理作为一种全新的管理理念与管理方法，将使未来社会中各组织与个人的生存方式发生变化。3.2 管理的创新从物本管理走向人本管理随着社会经济、文化、科学技术的迅速发展，以微电子技术为标志的信息时代，对管理提出了进一步的要求，古典的劳动管理已经不再适应管理的要求，一个较为完整的人事管理体系逐渐建立起来，提出了系统化的人务管理思想，建立了这方面的一些模型。但这些模型主要是强调以工作为中心的管理,例如，在招录人员的时候，强调人对工作的适应性，对员工工作绩效的评价标准，取决于工作的要求，工资分配的标准根据工作特征来定。信息时代，人在工作中的能动性工作效率和质量具有更重要的意义。人力资源管理的思想就是基于这种要求应运而生的。“以人为中心”是人力资源管理思想的主导思想，这种管理理念着重探求“人”与“工作”的相互适应，把人的发展和企业的发展有机联系在一起。在经营战略的指导下，人的管理承担若企业不同战略发展阶段提供合乎质量和数量的劳动力，人是企业的-种战略性资源，它支擦着企业的整体经营战略,从而体现了人本管理的重要性。第4章腾讯创新案例4.1 知识管理的创新从腾讯公司实际的经营管理活动考察，公司并没有真正开展冠名“知识管理”的活动。然而腾讯却有效地运用了公司内外部一切可以利用的知识，高效地实施了知识创新和技术创新，并通过创新创造了价值。腾讯公司在追求持续创新过程中，凝练出来的知识和谐管理的理念和方法，这种“无为而治”的管理模式，为中国情境下实施知识管理提供良好的借鉴.4.1.1 以公司战略为主导将知识管理融入持续创新活动居讯公司在创业初期运用模仿创新创造出腌讯QQ后期又提出的“在线生活产业模式”，这些战略管理都是针时市场环境和自身能力作出的正确的战略决策，事实证明这些决策是成功的。腌讯公司围绕正确的战略，有效地实施了各种创新活动，并以创新创造价值为原则，成功地实现了各项创新成果的商业价值。腾讯的成功表面上看是持续创新的成功，究其根源，是知识管理的成功,成功的创新来源于有效的知识管理。腾讯表征性的创新来源于其深层的知识管理活动，从战略到创新，从创新到知识管理，腾讯的知识管理活动扎根在公司的战略与战略实施过程中，从而实现了战略与知识管理之间的和谐。4.1 .2充分利用公司内外部的知识实现知识效用最大化腾讯实施知识管理的方法是通过提供平台而不是大张旗鼓的冠名“知识管理”，对内鼓励和支持知识员工自由创新，帮助知识员工更仃效地提升个人能力、提升个人产能以及提升个人知识展现，通过知识管理塑造和谐的环境氛围：对外通过“产品体验平台”、“创新大赛”、联合“研究院”等活动，鼓励社会上的人才加入创新行列，广泛收集一切仃价值或潜在的知识和创意，实现充分利用外脑的知识。无论是组织内部，还是外部的知识，腾讯高效运用一切能为我所用的知识，坚持“不求所有，但求所用“，住运用中共享知识、创造知识,同时增加了个人与组织的知识总量:，从而促进组织内部知识与外部知识之间的和谐，员工个人知识的和组织知识和谐，通过鼓励创新充分利用公司内外部的知识，实现了知识效用的最大化