广东省省级政务信息化（2024年第一批）项目需求--广东省药监局医械所政务信息化运维（2024年）项目.docx

省药监局医械所政务信息化运维（2024年）项目采购需求1.项目概况1.1.基本信息1.1.1.项目名称省药监局医械所政务信息化运维（2024年）项目1.1.2.采购人广东省医疗器械质量监督检验所（简称省医械所）I .1.3.用户单位广东省医疗器械质量监督检验所II 1.4.项目总体目标通过对省医械所信息化基础设备设施、信息系统的全面巡检、管理、响应和运行问题的及时处理，保障省医械所信息化基础设备设施、信息系统持续安全稳定可靠地运行，保证业务正常有序开展。本项目总体实施目标如下：1、完善系统运维管理，提升对信息系统的支撑能力：以主动服务为主导思想，规范信息系统运维管理模式，全面加强运维日常工作支撑与考核评估，提升系统运维管理工作的规范性、先进性、有效性。2、通过定期巡检和保养，降低设备故障率，延长设备生命周期，同时确保在设备出现故障后，可及时得到运维服务商维修和技术支持，并快速解决故障，保障机房环境、服务器、存储、网络、安全设备、音视频设备等基础设施的稳定运行。3、完善和维护信息系统，全面梳理与清理广东省医疗器械质量监督检验所运维资产清单，加强信息系统运行维护管理，维护系统正常运行、记录系统的运行情况，保障业务系统的正常运行和信息内容的及时更新，适时调整部分业务系统流程，适应实际的工作开展，保障骨干业务系统7*24小时不间断地运行，业务应用系统可靠性达到96%；如系统出现故障，排除或减缓故障，使核心信息系统恢复正常运行，提升工作开展的稳定和效率°4、提升整体网络与信息安全保障水平，从全局统筹角度，提升广东省医疗器械质量监督检验所系统、网络的安全性和可靠性。加强全局整体网络安全统筹服务，保障广东省医疗器械质量监督检验所信息网络的持续安全，提高应对信息网络安全突发事件的能力，实现“安全前移”，预防信息安全和安全保密事故的发生。III 5.服务地点项目服务地点：广东省医疗器械质量监督检验所，包括广州总部，以及深圳、东莞、三水、中山、湛江五个分中心。IV 2.项目背景根据广东“数字政府”改革建设方案（粤府（2017）133号）、广东省人民政府关于印发广东省“数字政府”建设总体规划（2018-2020年）的通知要求，积极发挥省内骨干信息技术企业在资金、技术、人才方面的优势，提高运维服务等工作的专业化水平，建立统一的运维标准体系和运维管理系统，为政府已建、在建、拟建的信息化系统长期、稳定、高效运行保驾护航，及时有效的运行维护与管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的重要保障。在现有维护体系的基础上，按照主动运维服务模式，降低后台核心资源故障率，为广东省医疗器械质量监督检验所大楼网络，实验室信息管理系统（1.lMS系统（含MY1.IMS）、门户网站、财务、人事考勤管理系统、数据备份等业务的稳定运行提供最大限度的支持和保障；同时促进信息化的规范管理，提高信息化的应用水平，有效保障广东省医疗器械质量监督检验所政务信息系统安全稳定可靠地运行；通过对政务业务的有力支撑，提高“数字政府”改革建设水平，为政务信息化服务群体提供更便捷优质的政务服务。2 .项目预算本项目总预算为173.98万元。3 .服务期限本项目涉及基础设施运维服务、信息系统运维服务、成品软件租赁服务、网络安全运营服务，运维服务期为12个月，具体如下:序号服务子项运行维护服务内容运维服务期1基础设施运维服务机房基础环境运维2024.7-2025.72硬件设备（本地服务器、存储、网络、安全等设备）运维2024.7-2025.73多媒体信息设备运维服务2024.7-2025.71信息系统运维服务1.lMS系统（含MY1.IMS）运维服务2024.7-2025.75电子签章服务系统运维服务2024.7-2025.76门户网站系统运维服务2024.7-2025.77用友财务U8系统运维服务2024.7-2025.7S人事考勤管理系统运维服务2024.7-2025.79机器人系统运维服务2024.7-2025.710温湿度系统运维服务2024.7-2025.711网络安全运营主要包括：安全巡检服务、网站安全监2024.7-2025.7服务测服务、安全加固服务、重大会议安全保障服务、风险评估服务、应急管理服务、安全咨询服务等内容4 .服务内容4.1. 运行维护服务4.1.1. 机房基础环境运行维护服务4.1.1.1.服务对象1、一期机房基础环境设备清单序号设备品牌设备型号投入使用日期单位数量1华为VP96302017年6月台12ATENC1.5808台13ATENC1.5808台14动环监控服务器机房温湿度监控服务器2021年4月台15移动MAS台16大华视频监控服务器2015年4月台17华为UPS50002015年4月台18艾默生PX10302015年4月台19吉飞动环监控系统2015年4月台110大华安防监控系统2015年4月台111兴进七氟丙烷灭火装置2015年4月台112兴进七氨丙烷灭火装置2015年4月台113华为IDS500/ECC5002016年12月台114华为TDS500/ECC5002016年12月台115华为IDS500/ECC5002016年12月台116华为IDS500/ECC5002016年12月台117华为IDS500/ECC5002016年12月台12、二期机房基础环境设备清单序号类别明细设备品牌投入使用日期单位数量1无线控制系统无线控制器H3C2021年4月台12无线控制系统面板APH3C2021年4月台83无线控制系统普密APH3C2021年4月台524无线控制系统高密APH3C2021年4月台225接地、防雷及布线多模光纤跳线接地、防雷及布线2021年4月条1386接地、防雷及布线单模光纤跳线接地、防雷及布2021年4月条10线7接地、防雷及布线千兆多模光模块AH3C2021年4月个968接地、防雷及布线千兆多模光模块B华为2021年4月个369接地、防雷及布线万兆多模光模块H3C2021年4月个610接地、防雷及布线万兆单模光模块AH3C2021年4月个611接地、防雷及布线万兆单模光模块B华为2021年4月个412空调制冷系统空调制冷系统维谛2021年4月台113环境监控系统环境监控系统京思顿2021年4月套114智能物联系统智能物联系统中科天网2021年4月套115气体消防系统气体消防系统海捷2021年4月套116配电系统配电系统接地、防雷及布线2021年4月套117接地、防雷及布线防雷接地系统接地、防雷及布线2021年4月套118UPS电源UPS电源维谛2021年6月台14.1.1.2.服务内容41.1.21.服务内容要求1、按照ITI1.管理的模式对服务设备进行运维管理，并建立一套行之有效的ITI1.运行维护管理服务体系，对维护工作实行全程监控和记录，对维护设备及其资源进行资源配置管理。2、针对服务设备/系统制定对应的日检、周检、月检计划，并按要求完成设备巡检任务，并出具每周、每月设备健康检查报告。3、对所服务设备/系统提出一份完善的应急备份方案，并采取相应的应急措施，以保障系统的高可用性和连续性。4、监控设备资源使用情况，并定期对设备资源使用效率数据进行收集、整理和分析，以得出设备使用效率报告（内容包括：关键指标、空间使用数据、网络带宽占用等）。基于使用效率报告，对利用效率较低的设备上的应用进行整合，将富余的资源分配到需求较高的应用上去。保障应用系统获得充足的资源。5、当操作系统有新的版本或补丁时应及时通知所内人员，并对操作系统版本更新计划给出详细建议，经过审核同意后才可实施。6、当设备的配置环境需要进行变更时，需针对变更进行必要的跟踪处理和控制，以将变更带来的风险降到最低。7、机房内若发生设备搬运或迁移，需协助和配合，并可根据实际需求协调增加人员（不限于驻场工程师）。4.1.1.2.2.供配电（UPS）系统监控不间断电源（UPS）的负载情况，执行UPS及电池组日常养护任务,并制定停电、UPS故障时的应急预案。其中停电包括维护性停电（可预知停电时间和持续时间）和故障性停电。养护任务包括对UPS各项功能进行测试、电池放电、清除积尘、检查风扇运转情况和调节UPS参数，测试UPS电池是否具有启动瞬间输出大电流的特性，检测电源连接线是否安全可靠。表T供配电（UPS）系统硬件运维需求表序号服务内容维护要求1设备日常维护1.工作内容：运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养2.巡检周期：每月不少于1次全面检查2设备故障检测及排除响应时间1小时，排除故障时间4小时3设备维保及备件提供1.维保要求：定期开机检查设备是否正常，系统运行是正常，发现故障及时处理；时间响应要求：10分钟内响应2.备件要求：含1万以下配件；时间响应要求：4小时内更换。4.1.1.2.3.空调通风系统定期进行设备巡检、清洗并进行风险评估，按照设计方案控制机房内的风力和温湿度。机房温湿度和空调通风系统应制定应急处理预案和故障应对方法。在条件允许的情况下，根据故障发生的概率适当预留应急用品,移动空调、电风扇等。表-2空调通风设备硬件运维需求表序号服务内容维护要求1设备日常维护1.工作内容：运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养2.巡检周期：每月不少于1次全面检查2设备故障检测及排除响应时间1小时，排除故障时间4小时3设备维保及备件提供1 .维保要求：定期开机检查设备是否正常，系统运行是正常，发现故障及时处理；时间响应要求：IO分钟内响应2 .备件要求：含1万以下配件；时间响应要求：4小时内更换。4.1.1.2.4.综合（环境）监控系统定期进行设备巡检并进行风险评估，时时关注监控系统数据，做好第一时间对异常情况的响应。对监控系统制定应急处理预案和故障应对方法。表-3综合监控系统硬件运维需求表序号服务内容维护要求1设备日常维护1.工作内容：运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养2.巡检周期：每月不少于1次全面检查2设备故障检测及排除响应时间1小时，排除故障时间4小时3设备维保及备件提供1 .维保要求：定期开机检查设备是否正常，系统运行是正常，发现故障及时处理；时间响应要求：10分钟内响应2 .备件要求