XX集团分企业人力资源工作手册范文.docx

某集团地区人力资源工作手册序言第一章集团组织结构图第一节总部组织结构图1 .总部组织结构图2 .经营本部办公示意图第二节地区组织结构图第二章地区人力资源工作概述第一节使命与目的第二节主要职贲第三节职业操守第四节组织结构第五节地区人力资源部人员配置标准第六节主要工作流程1 .人力资源规划流程2 .招聘工作流程3 .员工奖衙流程4 .员工投诉处理流程（见附件）5 .地区员工离职流程（见附件）6 .培训工作流程7 .绩效管理管控流程8 .薪酬制作流程9 .任免流程10 .员工发展流程第三章人力资源规划第一节人力资源规划工作目标第三节人力资源规划工作合适的内容1 .人力资源总体规划2 .人员配置标准3 .地区人员规划4 .人力资源业务规划5 .费用预算第三节执行步骤第四章招聘管理管控第一节招聘管理管控工作目标第二节招聘管理管控工作合适的内容1 .人员需求2 .外部招聘3 .内部竞聘第三节招聘工作主要流程第四节招聘工作实施步骤1 .人员需求2 .外部招聘3 .内部竞聘4 .招聘预算规划与执行第五节案例分析第五章调配管理管控第一节：第六章组银发展第一节组织发展工作目标第二节组织发展工作合适的内容1 .地区组织形式的审视与建议2 .岗位及编制管理管控3 .员工职业发展和干部管理管控第四节组织发展主要工作流程1 .岗位管理管控流程2 .编制管理管控流程3 .员工发展流程4 .干部管理管控流程第五节组织发展实施步骤5 .1.地区组织形式的审视与建议6 .进行岗位工作分析7 .编制岗位说明书8 .编制管理管控9 .能力模型的发展与应用10 .职业发展规划11 .地区关键管理管控岗位储备管理管控12 .地区关键管理管控岗位在职管理管控第七章培训管理管控第一节培训管理管控工作目标第二节培训管理管控工作合适的内容1 .新员工培训2 .岗位培训3 .储备人才培养第三节培训管理管控主要流程1 .培训管理管控整体流程2 .培训需求调任与相关计划制订流程3 .培训实施流程4 .培训效果评估流程5 .档案建立流程第四节培训管理管控实施步骤1 .新员工入职培训2 .在岗员工培训3 .储备人才培养第八章绩效管理管控第一节绩效管理管控工作目标第二节绩效管理管控工作合适的内容第三节绩效管理管控实施步骤1 .学习并掌握本部的绩效管理管控规定2 .制定地区各岗位绩效管理管控细则3 .组织及指导各部门进行绩效考核和绩效沟通4 .向总部反馈绩效管理管控执行情况及建议5 .考核结果的运用第九章薪曲管理管控第一节薪渐管理管控工作目标第二节薪酬管理管控工作合适的内容1 .公司薪酬、福利管理管控制度的执行2 .工资的制作与发放3 .定薪及薪酬调整4 .薪资分析第三节薪酬管理管控主要工作流程1 .工资制作流程2 .定薪及薪酬调整第四节薪院管理管控实施步骤1 .绩效、薪酬制度、政策的学习与理解2 .工资的制作与发放3 .薪资分析4 .定薪及薪酬调整5 .社会保险管理管控第五节薪解管理管控案例分析第十章员工关系第一节员工关系工作目标1 .奖惩管理管控流程2 .投诉管理管控流程3 .员工关怀流程4 .劳动关系管理管控流程第二节员工关系工作合适的内容1 .员工奖惩管理管控2 .员工投诉管理管控3 .员工关怀管理管控4 .劳动关系管理管控第三节员工关系管理管控主要工作流程图第四节员工关系管理管控实施步骤1 .地区员工奖惩管理管控2 .地区员工投诉管理管控3 .地区员工关怀管理管控4 .企业文化第五节员工关系案例分析第十一章信息管理管拄第一节信息管理管控工作目标第二节信息管理管控工作合适的内容1 .HR信息系统管理管控2 .员工档案管理管控3 .保密管理管控第三节信息管理管控实施步骤1 .组织结构管理管控2 .员工信息管理管控3 .薪酬管理管控4 .报表管理管控5 .员工档案管理管控6 .保密管理管控序言请领导作序；第一章集团组织结构图第一节总部组织结构图1.总部组织结构图资产管理处车辆管理处工建处采购中心行政处IT项目管理处IT服务中心研发处客户服务处关务处航空管理处运作处核算中心资金运作处员工关系处绩效管理处组织发展处经营本部2.经营本部办公示意图企业先展;后处室总经理”职能主任财务本部人力资源本部»处室总经理U职能主任经营本部第二节：地区组织架构图第二章地区人力资源工作概述第一节使命与目的依据公司各项人力资源政策与规划，负责地区人力资源管理管控与开发工作，确保适应地区业务发展需要。第二节主要职责1 组织发展1.1 执行总部人力资源管理管控政策，在大区支持主任指导下制定符合本地区实际情况的人力资源管理管控细则1.2 在大区支持主任指导下，结合本地区业务发展情况，制定地区人力资源年度规划1.3 开展地区人力资源现状分析，为总部和区部人力资源分析提供必要的数据和信息1.4 牵头地区各岗位的人员安排与调整，协助地区总经理实现人员配置最优化2 招聘与员工关系2.1 负责本地区员工招聘甄选，组织各部门实施招聘活动，监督、指导独立分部招聘工作2.2 处理地区相关范围内的员工投诉，收集员工意见与建议，协助地区总经理开展地区企业文化的推广工作，建立、维护本地区良好的员工关系，2.3 负责员工劳动合同合约签订与管理管控,负责员工档案资料的收集与管理管控3 薪资与绩效3.1 依据公司薪资福利政策与制度，负贡本地区员工薪资福利核兑与发放工作，合理控制地区人力成本3.2 依据总部员工绩效评价和管理管控体系，组织各部门开展员工绩效考核工作，收集、汇总、分析员工绩效考核结果，跟进绩效改进的落实3.3 组织制定各岗位薪资调整相关计划，对地区待遇级别11级（含）以下员工的薪资提出建议3.4 依据公司激励政策，组织实施地区员工激励合适的方案4 培训4.1 依据公司规定标准与员工业绩考核结果，组织制定员工发展相关计划与培训相关计划4.2 配合总部人力资源部实施地区储备人员的培养与管理管控，负责基层员工职业发展规划的执行4.3 执行总部培训规划，制定本地区培训相关计划并组织实施第三节职业操守（空缺）第四节组织结构备注：基本参考图，具体人员配置参考地区人员配置标准第五节地区人力资源部人员配置标准各区根据地区实际业务模式、管理管控跨度、人员规模合理配置人力资源各位人员，具体请阅（附件1地区人力资源配置标准）。第六节地区人力资源主要工作流程1 人力资源规划流程（音缺）2 招聘工作流程2.1 地区聘工作流程（见附件）2.2 独立分部招聘工作流程（见附件）3 员工奖惩流程3.1 地区奖励实施流程（见附件）3.2 地区处罚流程（见附件）3.3 业务问题处罚流程,Cjw.飞口也区运作？认定、痴之、I,，；.I责任人一字确认<人力资，部备案.N4 员工投诉处理流程（见附件）5 地区员工离职流程（见附件）'6 培训工作流程开始）年度培训需求调查与分I编制年度:Vll相关计划II制定月度培训相关计划与预i培训实施准备培训实施I.JI焙而效果r估I培训考核I常格式的：字体：五号，带格式的：字体：（中文）宋体，五号，（中文）中文、|（中国）、带格式的：居中带格式的：字体：（中文）宋体.小五，（中文）中文（中国）、格式的：西端对齐F格式的：虽中,常格式的：乎体：（中文）宋体，（中文）中文（中国）；帝格式的：两端对齐.'带格式的：字体：（中文）宋体，小五，（中文）中文（中国）带格式的：居中'带格式的：体：（中文）宋体,（中文）中文（中国）.带格式的：字体：（中文）宋体.小五，（中文）中文U中国）.、带格式町：居中'带格式的：字体：（中文）宋体，（中文）中文（中国）7绩效管理管控流程培训后续管理管控/帝格式的：字体：五号,学习掌握总部绩效管理规定V带格式的：字体：五%; 带格式的：二体：五号 带格式的：字体：五号 格式的:字体：Ti号 、看格格的：字体：五可 ->:7L一：用格式的：字体：八百Y带格式的：字字：7"；带格式的：字体工百带格式的：8 薪函制作流程（暂缺）9 任免流程（见附件）10员工发展流程第三章人力资源规划第一节人力资源规划工作目标1 .根据人力资源本部HR规划、结合地区业务发展战略，制定地区人力资源工作规划，并制定相应的配套措施，推动地区人力资源管理管控与开发工作：2 .依据人力资源配置标准，结合地区业务发展情况，编制地区人员规划及人力资源预算，合理进行人员配置及人力成本控制，确保满足地区业务发展需要；3 .制定招聘、培训等人力资源模块行动相关计划，以达到支持地区业务发展的需求。第二节人力资源规划工作合适的内容1人力资源工作规划：人力资源管理管控的总体和配套政策1.1 总体分析：包括地区员工队伍现状分析及地区人力资源管理管控工作SWOT分1.2 年度目标描述：1.2.1 目标需依据人力资源本部年度工作部署，以便与本部工作得到有效衔接；1.2.2 目标描述应尽量具体，通过工作目标，可以看出未来一年地区人力资源建设蓝图：1.2.3 将年度目标分解到季度，明确每个季度的里程碑及监控措施。1.3 实施策略及推进相关计划：为了达成人力资源目标而采取的具体措施及工作相关计划2 人员配置标准：岗位人员设置的依据；参照总部标准执行，并反馈地区存在的特殊情况。3 人员规划：结合地区业务发展要求，预测地区内不同职务、部门或工作类型的人员需求4招聘规划：依据地区人员规划进行年度招聘规划的编制5 储备干部规划：依据地区网点增开、拆分及人员异动情况为满足关键岗位人员需求的补充规划6 培训规划：依据总部培训规划及地区培训需求调查情况编制地区培训规划7费用预算：7.1 薪资福利费用7.2 招聘费用7.3 培训费用7.4 部门管理管控费用（含差旅、电话、招待、办公、相关项目管理管控等费用）第二节地区制定人力资源规划的主要流程1人力资源规划工作示意图2人员规划的主要流程：（见附件人员规划流程）第三节人力资源规划实旅步骤1人力资源工作规划1.1 执行步骤1. 1.1公司整体战略目标的学习和理解1.2.2 人力资源本部工作规划合适的内容与目标的学习和理解1.2.3 地区整体业务规划的理解1.1.4地区人力资源现状分析1.1.5制定人力资源工作规划1.1.5.1依据地区业务规划及总部人力资源规划，拟定地区人力资源工作规划草案：1.1.5.2以部门工作规划会议形